Правила посещения киноцентра «Киномакс»
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящие правила (далее - Правила) разработаны на основании требований Конституции Российской Федерации, Гражданского Кодекса Российской Федерации, Законов Российской Федерации: «О защите прав потребителей», «Об авторском праве и смежных правах», «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «Основ законодательства Российской Федерации о культуре», «О конкуренции», в соответствии с Правилами кинообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 г. № 1264. Правила определяют порядок пропуска и нормы поведения граждан, находящихся в здании кинотеатра, которые направлены, в том числе, на предотвращение нарушений прав и свобод одних посетителей кинотеатра неправомерными действиями (бездействиями) другими посетителями кинотеатра. Посетители кинотеатра обязаны соблюдать данные Правила, общественный порядок в кинотеатре и на прилегающей к кинотеатру территории. Под сеансом здесь и далее следует понимать время проведенное посетителем в зрительном зале. Сеанс включает в себя рекламный ролик и непосредственно сам кинофильм.
Покупка билета считается моментом заключения договора между посетителем и кинотеатром «Киномакс», а также соглашением с Правилами посещения кинотеатра «Киномакс». Любой посетитель кинотеатра вправе до покупки билета ознакомиться с настоящими Правилами.
ЛЮБЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ И ЗАПРЕТЫ, СОДЕРЖАЩИЕСЯ В НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛАХ, УСТАНОВЛЕНЫ В ЦЕЛЯХ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ НАХОЖДЕНИЮ НА ТЕРРИТОРИИ КИНОТЕАТРА ЛЮДЕЙ И ПРЕДМЕТОВ, КОТОРЫЕ МОГУТ СЛУЖИТЬ УГРОЗОЙ ПРИЧИНЕНИЯ ВРЕДА ДРУГИМ ПОСЕТИТЕЛЯМ КИНОТЕАТРА И ИХ ИМУЩЕСТВУ И ИМУЩЕСТВУ КИНОТЕАТРА, ПРЕПЯТСТВОВАТЬ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНОЙ ЭВАКУАЦИИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ КИНОТЕАТРА В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ЧРЕЗВЫЧАЙНОЙ СИТУАЦИИ.
1. Посетители имеют право:
1.1. На качественный кинопросмотр, согласно Правилам кинообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 г. № 1264.
1.2. Свободно пользоваться всеми видами услуг, предоставляемыми кинотеатром «Киномакс».
1.3. На получение полной и достоверной информации по услугам, предоставляемым на территории кинотеатра, в том числе дополнительным.
1.4. На возмещение стоимости билета в случае отмены просмотра, замены фильма или некачественной демонстрации фильма, произошедшей по вине кинотеатра, а также в случае непредставления информации о возрастных ограничениях на просмотр кинофильма и отказа зрителя в этом случае от просмотра кинофильма.
1.5. На время сеанса бесплатно воспользоваться гардеробом кинотеатра для оставления в ней, любых принадлежащих ему предметов и вещей. Кинотеатр несет полную ответственность за сохранность оставленных в гардеробе вещей.
1.6. Посетители имеют право на обращение с претензиями по вопросам реализации услуг кинотеатром к его администрации в течение рабочего времени.
2. Посетители обязаны:
С момента нахождения на территории кинотеатра и до ее оставления:
2.1. Соблюдать настоящие Правила.
2.2. Сохранять билет до окончания сеанса.
2.3. Соблюдать общественный порядок.
2.4. Бережно относится к имуществу кинотеатра, других посетителей кинотеатра соблюдать чистоту и порядок в зрительных залах и на территории кинотеатра.
2.5. При демонстрации фильма в формате IMAX 3D сдавать очки при выходе из зала.
3. Посетителям запрещается:
3.1. Посещать кинотеатр в рабочей или грязной одежде, а также с багажом, предметами и продуктами, вне зависимости от вида продукта и места и времени его приобретения, которые могут существенно испачкать посетителей и интерьер кинотеатра, иным образом нанести вред имуществу кинотеатра, самим посетителям кинотеатра и/или их имуществу либо могут служить угрозой нанесения такого вреда. Во избежание подобных ситуаций каждый зритель имеет право на время сеанса бесплатно воспользоваться гардеробом кинотеатра для оставления в ней, любых принадлежащих ему предметов и вещей. Кинотеатр несет полную ответственность за сохранность оставленных в гардеробе вещей.
3.2. Посещать кинотеатр в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
3.3. Посещать кинотеатр с животными.
3.4. Проносить в зрительный зал пиво и иные алкогольные напитки в любой таре, но за исключением пива крепостью не более 7% алкоголя розлитого в бумажную или пластиковую тару объемом не более 0,5 литров, напитки и продукты питания в стеклянной таре, вне зависимости от места их приобретения, в том числе по причинам, указанным в абзаце 4 Общих положений Правил и в пункте 3.1 настоящего раздела Правил.
3.5. Проносить в кинотеатр огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, взрывные устройства и пиротехнику, газовые баллончики.
3.6. Проносить легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, ядовитые, пачкающие и зловонные предметы и вещества.
3.7. В целях реализации Федерального закона РФ от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» на территории и помещениях кинотеатра и иной прилегающей к кинотеатру территории на расстоянии менее чем 15 (пятнадцать) метров по прямой линии без учета искусственных и естественных преград от входов в помещения кинотеатра запрещается:
3.7.1. Курение табака и иное использование табачных изделий в целях вдыхания дыма, возникающего от их тления, сосание, жевание, нюханье табачных изделий, а также электронных сигарет в зрительных залах, фойе, кассовом вестибюле, туалетных комнатах и иных любых помещениях и территориях кинотеатра специально не предназначенных и не отведенных для курения зонах, которые оборудуются собственником кинотеатра и помечаются специальными знаками. Отсутствие в каком-либо помещении или на территории, прямо или косвенно относящейся к кинотеатру «Киномакс», специального знака, разрешающего курение и обозначающего специально отведенное для курения место, указывает на запрет курения в таком месте. Для целей настоящих Правил, а также в соответствии с Федеральным законом от 22 декабря 2008 года № 268-ФЗ «Технический регламент на табачную продукцию» под Табачными изделиями понимаются - продукты, полностью или частично изготовленные из табачного листа в качестве сырьевого материала, приготовленного таким образом, чтобы использовать для курения, сосания, жевания или нюханья, в том числе сигареты, сигары, сигариллы (сигариты), папиросы, табак для кальяна, табак курительный тонкорезаный, табак трубочный, биди, кретек, табак сосательный (снюс), табак жевательный, табак нюхательный, насвай, в том числе включая электронные сигареты.
3.8. Вносить в зрительный зал большие сумки, коробки, чемоданы и другие предметы, создающие помехи при передвижении зрителей в зале во время просмотра кинофильма и препятствующие эвакуации в случае пожара или чрезвычайной ситуации сумма измерений которых по длине, ширине и высоте не должна превышать 120 сантиметров. Каждый зритель имеет право на время сеанса бесплатно воспользоваться гардеробом кинотеатра для оставления в ней, любых принадлежащих ему предметов и вещей. Кинотеатр несет полную ответственность за сохранность оставленных в гардеробе вещей.
3.9. Производить фото- и видеосъемку в зрительном зале во время демонстрации фильма, а также на территории кинотеатра без согласования с администрацией кинотеатра.
3.10. Нарушать тишину в зале во время сеанса, использовать предметы, создающие шумовые эффекты и мешающие просмотру.
3.11. Занимать места в зрительном зале, не соответствующие номеру ряда и места, в купленном билете.
3.12. Сорить и разбрасывать различные предметы (упаковки, жвачки, бутылки, салфетки, остатки продуктов питания и т.д.) в зрительных залах, а также на территории кинотеатра, оставлять без присмотра вещи, сумки, пакеты и другую ручную кладь.
3.13. Передвигаться по территории кинотеатра на скейте, роликовых коньках или велосипеде и иным непешым способом.
3.14. Администрация кинотеатара вправе не допустить зрителя на просмотр или удалить из зала в случае нарушения зрителем общественного порядка и причинения вреда имуществу кинотеатра.
4. Правила покупки билетов:
4.1. Зритель обязан проверять купленные билеты и выданные на сдачу деньги не отходя от кассы по продаже билетов. Денежные претензии, предъявленные после совершения покупки билета, во внимание не принимаются.
4.2. Билеты на текущий сеанс продаются только в течение 20 минут с момента начала сеанса.
4.3. В случае опоздания зрителя на сеанс по его вине, билеты возврату и обмену не подлежат. В таком случае зритель может осуществлять просмотр сеанса вне зависимости от времени прошедшего с его начала.
4.4. При покупке билетов через Интернет, перед произведением оплаты, необходимо удостовериться в правильности выбранного фильма, даты, времени сеанса и выбранных мест.
4.10. Если условия приобретения билетов через Интернет не соблюдены потребителем или при личном обращении в кассы кинотеатра желаемые места оказались недоступны, администрация кинотеатра за это ответственности не несет.
4.11. Администрация кинотеатра "Киномакс" отказывает в продаже билетов:
4.12. При покупках билетов скидка по любой из карт сети «Киномакс» не суммируются с другими действующими предложениями сети, и скидками по другим картам. Действие скидок по картам распространяется на все сеансы кинотеатров сети «Киномакс», кроме сеансов, проводимых в рамках акций, а также сеансов, на которые предусмотрены ограничения действия карт администрацией сети.
4.13. Стоимость ЗD-очков на фильмы, транслируемые в формате 3D c круговой поляризацией, не входит в цену билета. Очки на фильмы, транслируемые в формате 3D c круговой поляризацией, приобретаются отдельно. Посетитель имеет право при просмотре фильма в формате 3D c круговой поляризацией использовать свои 3D очки, при этом с Кинотеатра снимается любая ответственность за качество транслируемого изображения связанная с использованием зрителем собственных очков.
4.14. Кинотеатр вправе в случае возникновения обоснованных сомнений предложить предоставить доказательства, подтверждающие возраст посетителя и/или полномочия законного представителя. В случае непредоставления таких доказательств Кинотеатр вправе отказать в предоставлении услуги и не допустить посетителя, не достигшего установленного возраста, в зрительный зал.
4.15. Допуск детей на фильмы, возрастной категории 18+ (запрещено для детей) не осуществляется даже в присутствии законных представителей.
4.16. Покупая билет, Посетитель автоматически соглашается с изложенными в данном документе правилами.
5. Пропускной режим
5.1. Для входа в зрительный зал или зону ожидания сеанса предъявлять для проверки билет контролеру или иным лицам, уполномоченным осуществлять контроль.
5.2. В случае отсутствия билета на сеанс, а также при предъявлении билета на сеанс, показ которого завершился более 10 минут назад, по требованию лиц, уполномоченных осуществлять контроль, покинуть территорию зоны ожидания сеанса.
5.3. Вход в киновидеозрелищное предприятие на очередной сеанс начинается за 10 минут до начала сеанса.
5.4. Вход в зрительный зал разрешается на тот сеанс, на который куплен билет.
5.5. Билет без контрольной линии не принимается.
5.6. Билет должен сохраняться зрителем для контроля до конца сеанса.
5.7. В случае выхода зрителя из зала во время сеанса, при входе зрителя обратно в зал, контролер вправе потребовать предъявить билет.
5.8. При демонстрации фильма в формате 2D дети до 5 лет имеют право проходить на сеанс по билету сопровождающего, однако, в этом случае ребенок не должен занимать отдельного кресла.
6. 3D очки системы IMAX 3D
6.1. 3D очки выдаются при входе в кинозал контролером каждому зрителю по 1 шт. только при предъявлении билета.
6.2. Дети с 5 лет на показ 3D фильма допускаются только при наличии билета.
6.3. Если Вы носите обычные очки, то 3D очки можно надеть поверх очков с диоптриями, зацепив оправу 3D очков за оправу обычных.
6.4. Одевать очки следует тогда, когда фильм начнется.
6.5. Снимать очки следует сразу после окончания фильма.
6.6. Запрещается сгибать оправу и дужки очков.
6.7. Запрещается трогать стекла очков руками и давить на них. Это приведет к неизбежной поломке очков.
6.8. Запрещается складывать очки с другими предметами.
6.9. При выходе из зала необходимо сдать 3D очки контролеру.
6.10. Компенсация за утерю или повреждение очков - 1500 руб.
7. Администрация кинотеатра имеет право:
7.1. Устанавливать репертуарную политику и цены на билеты.
7.2. Потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность покупателя, в случае если продажа билетов производится по льготному тарифу, либо возникает необходимость установить возраст покупателя с целью воспрепятствовать просмотру им кинофильма, имеющего возрастные ограничения.
7.3. При нарушении настоящих Правил, общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, угрозы, уничтожение или повреждение имущества, в том числе имущества кинотеатра, нарушение тишины в зале во время сеанса, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям и т.д.) а также лиц, в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, сотрудники кинотеатра имеют право принять необходимые меры по предупреждению и пресечению нарушений общественного порядка, а также отказать в обслуживании и нахождении на территории кинотеатра.