Здравствуйте, необходимо обратиться к администратору в кинотеатре.
Здравствуйте, возврат был произведен. Проверьте пожалуйста, в личном кабинете банк-клиента информацию о зачислениях.
Возможно не было уведомления о поступлении денежных средств.
Здравствуйте, срок возврата может занимать от 3 до 5 рабочих дней.
Добрый день, ПИН код появился на картах серии 113, на старых картах он отсутствует. Для того, чтобы использовать карту в приложении, необходимо создать учетную запись на сайте kinomax.ru, затем привязать Вашу карту. Отправим ПИН код, для Вашей карты на почту, с которой исходит вопрос в тех.поддержку.
Здравствуйте!
Призываем Вас не пытаться публиковать заведомо недостоверные сведения.
Ваше первое обращение в техподдержку датировано 21.06.2021 02:18:10, в нём вы пишете сами, что купили билет "на сайте г.Волгоград". Здесть локальный сайт кинотеатра Киномакс в г.Томск. Код сайта в принципе не предусматривает выбор города и даже по ошибке нельзя купить билет в Киномакс Волгоград.
К сожалению, Вы не явились к месту получения услуги в указанное в билетах время, не предприняли мер к возврату билетов с помощью отмены через сайт. Обратилсь в техпоодержку уже по окончании сеанса.
По впопросам возврата средств кинотеатры рукводствуются Правилами по киновидеообслуживанию населения, утверждёнными Правительством РФ от 17 ноября 1994 г. N 1264
Мы последовательны в своей позиции: возврат средств не представляется возможным. Нет законных оснований, вынуждающих кинотеатр идти навстречу Вашим требованиям.