Здравствуйте. На email высылается ссылка, по которой можно попасть в личный кабинет и отменить покупку.
Здравствуйте. При покупке указывали номер карты?
Сообщите данные по покупке: дату, время сеанса, места, стоимость, номер карты и номер телефона. Передадим вопрос администраторам приложения.
Здравствуйте. Нет, услуга бронирования не предоставляется в виду её очевидных мунусов. Вы можете купить билеты и, если передумаете - отменить. Деньги возвращаются в полном объеме. Если отмена производится в день покупки - деньги возвращаются практически моментально. Одно замечание - покупку на сайте можно отменить если до сеанса осталось более 3х часов, в противном случае необходимо обращаться к администратору киноцентра.
Здравствуйте.
Бонусные карты ДНК в городе Томске были отменены в 2016-м году. Во всей сети Киномакс они были отменены гораздо раньше. Сейчас в Киномаксе работают бонусные мультикарты. Бесплатная замена карт ДНК на мультикарты проводилась в 2016-м году, о чем мы сообщали в новостях:
http://kinomax.tomsk.ru/news/286
http://kinomax.tomsk.ru/news/300
К сожалению, на данный момент обмен карт не возможен. Вы можете приобрести новую Мультикарту в Кола-баре киноцентра.
Здравствуйте. Билеты нужно распечатать в киноцентре - в специальных киосках или на кинокассе.