Тех. поддержка

Маргарита:

28.01.2017

Скажите, пожалуйста, когда будут обновляться планы залов? Как посмотреть свободные места и купить билеты? При нажатии на кнопку "Обновить" появляется вот такая красная надпись: "Во время обновления плана зала произошла ошибка.
План зала не актуален." И так уже довольно продолжительное время.

Служба поддержки on-line продаж:

28.01.2017

Здравствуйте. У нас производились изменения в расписании. Пробуйте - сейчас должны отображаться актуальные сеансы. В случае ошибки уточните, пожалуйста, сеанс.

Владимир:

27.01.2017

24 января 2017 года мною были приобретены билеты на 21 час в аймакс,в количестве трех штук.25 января утром я отказался от покупки,так как семейные обстоятельства не позволяли мне посетить ваш кинотеатр,отказался утром,в личном кабинете,до сеанса оставалось более трех часов и билет в кассе я не распечатывал.
Вечером 25 января все мои денежные средства были на месте и личном кабинете моего бвнка не было никакой информации о купленых билетах.А сегодня 27 января в истории моих платежей появилась запись о купленых на 26 января билетах и соответствующая сумма,а именно 1296 рублей,исчезла с моего счета.Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне деньги за билеты от покупки которых я отказался в полном соответствии с вашими правилами.

Служба поддержки on-line продаж:

28.01.2017

По нашим данным вы приобретали билеты на сайте kinomax.tomsk.ru 25 января 17:09.
Возврат по этой покупке был сделан 26 января 09:09 и успешно обработан платежной системой Газпромабнка. Скриншот с подтверждением возврата покупки выслали на ваш email.
Пожалуйста, проверьте выписку по Вашей банковской карте или обратитесь в банк, выпустивший Вашу карту.

EL Barto:

27.01.2017

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, баланс мультикарты.

Служба поддержки on-line продаж:

28.01.2017

Здравствуйте.

Вы можете посмотреть в личном кабинете в разделе Мультикарта - привяжите карту и обновите страницу.

Селиванова Наталья Сергеевна:

27.01.2017

Здравствуйте, возникла следующая ситуация, раньше пользовалась картой ДНК и она была привязана к профилю, затем при покупке билетов в кассе мне сообщили, что теперь действует новая карта и на месте обменяли ее. При заходе в личный кабинет старой карты и истории покупок нет, новая карта показывает 0.00 на счету.

Служба поддержки on-line продаж:

28.01.2017

Здравствуйте.

Есть ошибка на сайте - сразу после привязки отображается нулевой баланс. Обновите страницу в личном кабинете в разделе Мультикарта и вы увидете настоящий баланс. Извините за неудобства, ошибку исправим.

Селиванова Наталья Сергеевна:

27.01.2017

Здравствуйте, пытаюсь восстановить пароль от учетной записи, но не приходит письмо на почту. Мобильный телефон он не принимает, говорит нет в базе, хотя неоднократно приходили смски на него при покупке билетов он-лайн.

Служба поддержки on-line продаж:

28.01.2017

Здравствуйте.

Проверьте папку спам - к сожалению, наши письма GMail определяет туда. :-(