Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Семенов Олег Андреевич:
18.05.2018
Добрый день! 14-го мая в 17:55 по Москве я оплатил билеты на сайте на сумму 1483,20 рублей. Но сделал возврат, 15-го мая деньги снова были у меня на карте. А 17-го мая мне пришло уведомление от банка о том, что все-таки списали эту сумму. Есть все квитанции и выписки из банка.
Подскажите, как я могу оформить возврат?
Служба поддержки on-line продаж:
18.05.2018

Здравствуйте!

Об этом написано в частых вопросах, Вы могли сами найти ответ на вопрос. Тем не менее ещё раз повторим: кинотеатр не имеет техничской возможности и законных оснований делать списания с карт задним числом, никаких рекуррентных подписок не инициирует. Полученные Вами СМС отражают взаимодействия банка-эквайера с банком, выпустившим карту. В течение одного-двух дней баланс карты придёт в соответствие с реальным положением дел.

Иванова Екатерина Витальевна:
18.05.2018
Вчера сдала билет , мне вернули деньги на карту ,а сегодня в 5 утра приходит сообщение, что совершена покупка и списали эту же сумму, мне вернут деньги обратно или их уже можно не ждать?
Служба поддержки on-line продаж:
18.05.2018

Здравствуйте!

Об этом написано в частых вопросах, Вы могли сами найти ответ на вопрос. Тем не менее ещё раз повторим: кинотеатр не имеет техничской возможности и законных оснований делать списания с карт задним числом, никаких рекуррентных подписок не инициирует. Полученные Вами СМС отражают взаимодействия банка-эквайера с банком, выпустившим карту. В течение одного-двух дней баланс карты придёт в соответствие с реальным положением дел.

Удифанов Иван Иванович:
18.05.2018
Зарезервировал 4 билета через онлайн, на следущий день увидел что сеанс только с субтитрами, сделал возврат. Вроде бы все норм, через 5 минут пришли деньги на карту. НО вот ночью в 2 часа пришло смс о снятии денег за сеанс!? Это вообще как понимать???
Служба поддержки on-line продаж:
18.05.2018

Здравствуйте!

Об этом написано в частых вопросах, Вы могли сами найти ответ на вопрос. Тем не менее ещё раз повторим: кинотеатр не имеет техничской возможности и законных оснований делать списания с карт задним числом, никаких рекуррентных подписок не инициирует. Полученные Вами СМС отражают взаимодействия банка-эквайера с банком, выпустившим карту. В течение одного-двух дней баланс карты придёт в соответствие с реальным положением дел.

Екатерина:
17.05.2018
можно вернуть билет ,если покупала его онлайнт,оплачивала картой?
Служба поддержки on-line продаж:
17.05.2018

Здравствуйте!

Возможен возврат всей покупки, отдельно билет не возвращается. 

Судакова Оксана Викторовна :
16.05.2018
Здравствуйте, купили билеты онлайн, оплата с карты збербанк, оплата прошла, смс о том что деньги сняты пришла, пароль в той-же смс, Но на странице оплаты пишет что операция не выполнена, ошибка при платеже. На сайте места обозначены как свободные.
Служба поддержки on-line продаж:
16.05.2018

Здравствуйте, система продажи билетов online на сайте работает таким образом, что в случае, если средства списаны, но места остались незарезервированными, то платёж автоматически возвращается.