Тех. поддержка

Zuliko:

07.01.2017

Добрый день! Сейчас зашла на ваш сайт, и обнаружила что не могу зайди под своей учетной записью...У вас произошли какие-то обновления? карты старые теперь тоже недействительны?

Служба поддержки on-line продаж:

07.01.2017

Здравствуйте.

Попробуйте, пожалуйста, авторизоваться ещё раз.

А карты ДНК уже давно недействительны. Про новые Мультикарты можете почитать здесь http://kinomax.tomsk.ru/help/dnk/

сухотин юрий александрович:

07.01.2017

Добрый день! При возврате эл.билетов (не распечатанных) более чем за 3 часа до начала нужно приходить с заявлением? На сайте в разделе справка написано: нужно прийти с заявлением, которое автоматически сфомируется, но ничего не сформировалось и при этом в окне возврата написано, что никаких дополнительных действий производить не нужно... разъясните

Служба поддержки on-line продаж:

07.01.2017

Здравствуйте.

Ваш возврат успешно обработан, распоряжение в банк отправлено - никаких дополнительных действий не требуется.

Как правило, деньги возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней.

Marshal:

07.01.2017

Здравствуйте, не могу зарегистрироваться. не приходит письмо на мою электронку

Служба поддержки on-line продаж:

07.01.2017

Здравствуйте.

Отправили Вам повторно письмо с кодом активации. Проверьте, пожалуйста, папку Спам - бывает письма попадают туда.

Приятных покупок.

Annabel:

06.01.2017

Не могу зайти в аккаунт

Служба поддержки on-line продаж:

07.01.2017

Здравствуйте.

Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.

Кос:

06.01.2017

А на мульт можно с ребенком 2х лет? И если да, то место нужно брать отдельно?

Администратор:

06.01.2017

Здравствуйте.

На ребёнка до 5 лет, не занимающего посадочное место, билет можно не приобретать. Дети в сопровождении родителей могут посещать любые фильмы, кроме тех, которые обозначены ограничениями 16+ и 18+.