Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Артур Цвингер:
04.06.2025
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, была произведена операция по возврату билетов 01.06.25, средства на счет до сих пор не поступили, в пределах какого периода производится возврат? Так же можно ли, пока возврат не пришел на карту за ту де сумму на другой день билеты выслать?
Служба поддержки on-line продаж:
04.06.2025

Здравствуйте! Возврат по вашему заказу №5579143 был успешно оформлен 01.06.2025 в 12:55 на сумму 1236 ₽. Средства возвращаются на карту, с которой была произведена оплата, и, как правило, поступают в течение до 5 рабочих банковских дней, однако в большинстве случаев это происходит быстрее. Иногда банки явно не сообщают о факте возврата. 

Повторная покупка билетов на ту же сумму возможна только после фактического поступления средств на вашу карту — автоматического зачёта или переоформления на другой сеанс система, к сожалению, не предусматривает. 

Девятерикова Елизавета Евгеньевна:
30.05.2025
В банке нет возврата 927р за билеты от 27.05,когда будет возврат? В статусе пишет что возврат был произведён, в банке возврат не видят
Служба поддержки on-line продаж:
31.05.2025
Здравствуйте, Елизавета Евгеньевна.

Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.
Полина:
26.05.2025
Здравствуйте, купила билеты, а почему то код покупки и шриф код не пришел
Служба поддержки on-line продаж:
26.05.2025

Добрый день.
Повторили отправку кода в СМС и на электронную почту.

Александр:
24.05.2025
Здравствуйте. Приобрел билет на фильм "в списках не значился", деньги со счета списались, а билет на почту и телефон отправлен не был
Служба поддержки on-line продаж:
26.05.2025
Здравствуйте, Александр.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Елена :
22.05.2025
Где найти купленные билеты?
Служба поддержки on-line продаж:
22.05.2025
Здравствуйте, Елена.

Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.