Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Екатерина Петровна:
08.09.2012
Здравствуйте!Почему мне не доступно бронирование билетов?Карта успешно привязана
Служба поддержки on-line продаж:
08.09.2012

Здравствуйте, Екатерина.

Номер Вашей карты 50025ХХ. Это новая серия карт, выдаваемых после 20.06.12. Эти карты не позволяют бронировать. Подробнее - в разделе 'ДНК'.

Андрей Леонидович:
08.09.2012
Здравствуйте, для авторизации и заказа на вашем новом сайте билетов нужно авторизироваться, а к какому профилю привязана моя карта я не помню (99035Хх) если можно отправьте пожалуйста название профиля чтобы я смог пользоваться картой.
Заранее спасибо
Служба поддержки on-line продаж:
08.09.2012

Добрый день, Андрей. Карта привязана к профилю с email-ом sibgns@mail.ru. Используйте сервис восстановления пароля, если это необходимо.

Алексей:
08.09.2012
Моя карта привязана к чужому профилю.
Письма на адрес info@kinomax.tomsk.ru не помогают. "Моя карта привязана к чужому профилю". 99082ХХ ХХХХ Алексей Юрьевич ХХ,ХХ.19ХХ
Служба поддержки on-line продаж:
08.09.2012

Здравствуйте, Алексей.

Карта с указанным Вами номером действительно привязана к другому профилю (alika_78@sibmail.com). Восстановите пароль от той учетки через сервис восстановления пароля. Технически мы можем отвязать Вашу карту, но не имеем на то права. Дожимайте администрацию :).

Мельникова Галина :
07.09.2012
привязала карту к профилю, как забронировать теперь билет? Интерфейс интуитивно непонятный для данной функции. HELP!
Служба поддержки on-line продаж:
07.09.2012

Галина, перейдите в раздел "Расписание". Выберите день, фильм, сеанс, кликните по нему, на открывшемся плане зала отмечаете места, жмете кнопку "Бронировать" на панели "Бронирования". Все.

Елена:
07.09.2012
Не могу зайти под своим e-mail и пролем, уже восстановила его, ввожу все данные правильно. Как исправить данную ошибку?
Служба поддержки on-line продаж:
07.09.2012

Здравствуйте, Елена.

Ваша учетная запись не активирована. Выслали Вам повторное письмо с активацией. Просто перейдите по ссылке, которая есть в этом письме. После этого сможете авторизовываться на сайте. Сделано это для того, чтобы убедиться, что Ваш емайл верный и в будущем все письма на него будут доходить.