Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Медельен Марина Сергеевна:
17.11.2011
Здравствуйте! Как мне узнать прошла оплата билетов через интернет по карте или нет? Резервирование прошла.
Служба поддержки on-line продаж:
17.11.2011
Добрый вечер, Марина Сергеевна. Нет, платеж по Вашей карте в системе не значится. Вы начали процедуру покупки в 20:24, сейчас 20:58. Ваше резервирование снято по таймауту, т.к. прошло более 20 мин, отведенных на оплату. В целом увидеть результат несложно: в "Моих покупках" отображаются успешно купленные билеты.
Храмцова Алеся Олеговна:
17.11.2011
спасибо,все понятно!:)
Служба поддержки on-line продаж:
17.11.2011
Еще раз добрый вечер, Алеся Олеговна. "Ассист" действительно ничего не снимает сверх суммы за билеты. Никаких скрытых сборов ни кинотеатр, ни система on-line продаж, ни платежная система не взимает. Для расширения кругозора пара фактов... 1. Политика платежных систем Visa и MasterCard гласит: цена продукта при оплате картой не должна быть выше, чем при оплате наличными. В нашем случае это означает, что цена билета, покупаемого в интернете и в кассе кинотеатра не должна отличаться. Индивидуальные скидки по ДНК не рассматриваем, это вопрос из другой оперы: речь идет о понижении цены, а не о наценке сверх базовой стоимости билета. 2. Из личного опыта: какие-то "копейки" порой удерживает банк-эквайер, т.е. банк выдавший Вам карту. Например, у "Сбербанка" такой проблемы не значится - сколько кинотеатр выставил к оплате, ровно столько и списалось. У "Росбанка" такая проблема имеется - списывают чуть больше. Внятных объяснений получить не удалось. Сослались на какие-то процедуры авторизации и уверили что эти "копейки", снятые сверх, со временем на карту обратно и вернутся. Далее траекторию этих "копеек" не отслеживал, возможно действительно возвращаются...
Храмцова Алеся Олеговна:
17.11.2011
Здравствуйте!Скажите,у вас на сайте указана информация,если да,то ГДЕ, о том,что при покупке электронного билета компания ASSIST снимает коммисию?:(
Служба поддержки on-line продаж:
17.11.2011
Здравствуйте. Никакой дополнительной комиссии при оплате билетов компания Ассист не снимает. Вы оплачиваете только стоимость билетов.
Муслимова Гульнара Шарифулловна:
17.11.2011
Скажите, при оплате билетов через интернет не учитывается скидка по карте ДНК или я что-то неправильно делаю?
Служба поддержки on-line продаж:
17.11.2011
Здравствуйте. По независящим от разработчиков "Синема онлайн-сервис" причинам величина скидки по карте не учитывается при расчете стоимости покупки. Кроме того, обладателям ДНК карт при последующем расчете накопительной скидки не засчитываются покупки, совершенные через систему онлайн-продаж "Синема онлайн-сервис". В настоящее время система "Синема онлайн-сервис" взаимодействует с базой владельцев ДНК на уровне проверки правильности номера карты и пароля, указанных Вами при регистрации. Таким образом, в случае успешной регистрации карта ДНК становится "подключенной" к Вашей учетной записи в рамках системы "Синема онлайн-сервис". Следующий шаг: расчет и накопление скидок, будет сделан по мере готовности программного обеспечения стороннего производителя.
Евгения:
15.11.2011
здравствуйте, я могу купить билеты по интернету если у меня карта газпром?
Служба поддержки on-line продаж:
15.11.2011
Добрый вечер, Евгения. Название банка-эмитента (т.е. банка, выдавшего Вам карту) не позволяет дать ответ на Ваш вопрос. Если Ваша карта платежных систем Visa или MasterCard и при получении карты в банке Вы не просили банк запретить по ней платежи через Интернет, то скорее всего можно. Общая рекомендация: пробуйте.