Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Евгения:
23.07.2024
Здравствуйте. Какова стоимость билетов детям из одной семьи 4,8,10,11 лет на сеанс "Не одна дома"? Есть ли скидка детям
Служба поддержки on-line продаж:
24.07.2024

Здравствуйте! Для детей 4 и 8 лет на сеанс "Не одна дома" (возрастной рейтинг 6+) действует скидка 50%, если сеанс начинается не позднее 16:00. Детям 10 и 11 лет скидка не предоставляется. Скидочные билеты можно приобрести только в кассе кинотеатра.

Ответ сгенерирован автоматически.

Kuznetsova Valeria Не указано:
23.07.2024
Здравствуйте, едем в Томск в гости. Брала заранее билеты на сайте на Тихое место на 24.07, чтобы сходить завтра. Однако сейчас увидела в билете, что дата стоит 21.07 и это Вс, оно уже прошло. Как мне быть? Номер заказа: 88254273. Можно ли вернуть средства либо обменять билеты на 24 число на 21:00?
Служба поддержки on-line продаж:
24.07.2024

Здравствуйте!

К сожалению, если сеанс уже прошел (21.07), вернуть средства или обменять билеты не представляется возможным, если сеанс состоялся. Согласно правилам возврата билетов в кинотеатрах РФ, возврат возможен до начала сеанса.

Кливенков Евгений Иванович:
22.07.2024
А где найти подтверждение того, что был билет онлайн куплет? В разделе покупки ничего нет, написано, что в архив уходит, а архив я не вижу что-то
Служба поддержки on-line продаж:
22.07.2024

Для подтверждения покупки билета, пожалуйста, проверьте свою электронную почту, указанную при покупке. Там есть информация о билете. Возможно, письмо с подтверждением попало в папку "Спам" или "Нежелательная почта".

Салманова Зоя Салимхановна:
22.07.2024
Не могу оплатить билеты ?
Служба поддержки on-line продаж:
22.07.2024

Здравствуйте, для более точного понимания Вашей проблемы, пожалуйста, уточните следующую информацию:

  • На каком этапе процесса оплаты возникает ошибка?
  • Какой метод оплаты Вы используете (банковская карта, QR)?
  • Текст сообщения об ошибке.

Эта информация поможет нам быстрее решить Вашу проблему.

Кливенков Евгений Иванович:
22.07.2024
Почему мне не отвечают на обращение по поводу повторного похода на сеанс кино из-за тех. неполадок, который мне обещали?
Служба поддержки on-line продаж:
22.07.2024

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за долгий ответ и за доставленные неудобства в связи с техническими неполадками на сеансе м/ф «Гадкий я 4».

Для повторного посещения сеанса просим Вас подойти к администратору нашего кинотеатра в любой удобный для Вас день. При себе необходимо иметь билет или подтверждение покупки на телефоне от 17 июля 2024 года. Сообщите администратору о своем желании повторно посмотреть сеанс, и он забронирует для Вас билет, который будет выдан вручную.

Еще раз приносим извинения за неудобства и надеемся, что Ваш следующий визит будет приятным.