Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Варвара:
16.05.2023
Можно ли оплатить сеанс через пушкинскую карту?
Служба поддержки on-line продаж:
16.05.2023

Можно, если фильм помечен соответствующим значком, а на плане зала отображается выбор: оплатить банковской картой или пушкинской.  

Анастасия:
16.05.2023
Оплата прошла, деньги сняли, но места не забронировали
Служба поддержки on-line продаж:
16.05.2023

Добрый день.
Видим Вашу попытку приобрести билеты.
Дейтствительно, прошла успешная оплата, однако после деньги вернулись вам на карту.
В выписке по карте это будет выглядеть скорее всего как отмена операции оплаты. 

Дмитрий:
11.05.2023
Произошла очень неприятная ситуация на сеансе фильма "Стражи галактики 3" 11.05.2023 в 11:20 в зале imax, фильм дважды выключился в общем более чем на 10 минут и я как и все зрители в зале пропустили достаточно важную сюжетную сцену, которая сильно влияла на целостность сюжета, мною были куплены 2 билета. Надеюсь вы сможете загладить этот нюанс, вернув средства или ещё какие-нибудь. Номер для связи, если понадобится +7ХХХХХХХХХХХ
Служба поддержки on-line продаж:
11.05.2023

Уважаемый Дмитрий Константинович!

Приносим свои извинения за возникшие технические неполадки во время просмотра фильма "Стражи галактики 3". Мы понимаем ваше разочарование и стремимся сделать всё возможное, чтобы решить данную ситуацию.

Пожалуйста, обратитесь к администратору нашего кинотеатра, который сможет помочь вам с возвратом средств или предложить другую компенсацию. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться.

Еще раз приносим извинения и надеемся на ваше понимание.

kozlik:
21.04.2023
Не отвечает техподдержка. Не пришёл билет после оплаты.
Служба поддержки on-line продаж:
21.04.2023

Добрый день.
Последняя покупка с таким адресом почты была на давно прошедший сеанс Три мушкетёра: Д’Артаньян (2D, 12+). 09.04.2023 16:15:00.
Уточните, пожалуйста, о какой покупке речь.

Карбышев Евгений Владимирович :
20.04.2023
Здравствуйте, у вас есть залы на двоих,с названиями Чикаго, шоколад,и т.д,просто говорят ваш адрес,просят оплатить онлайн,2200р,это мошенники?
Служба поддержки on-line продаж:
20.04.2023

Здравствуйте, зала с таким названием в Томском Киномаксе нет. Вероятно, Ваши подозрения верны. Будьте бдительны и приобретайте билеты только на этом сайте или приложениях общефедеральной сети Киномакс (kinomax.ru)