Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Оксана :
20.05.2023
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, возможно ли посещение ребенком 3 лет сеанса с пометкой 6+? Билеты на взрослых и детей оформляются одинаково и по полной стоимости билета,верно?
Администратор:
21.05.2023

Здравствуйте. Ребенок 3 лет может посетить сеанс фильма 6+. Есть детские билеты, про них можно почитать здесь: https://kinomax.tomsk.ru/about/discount/

Екатерина:
20.05.2023
Здравствуйте, планируется ли показ фильма "Адипуруш", который выходит 16 июня? Никакой афиши на июнь на сайте до сих пор нет. Заранее спасибо.
Администратор:
21.05.2023

Здравствуйте. Планируются два сеанса - 16 и 18 июня. Расписание будет открыто ближе к этим числам.

Данила:
19.05.2023
Куда я могу отправить чек, что бы вы увидели, что деньги были списаны?
Служба поддержки on-line продаж:
19.05.2023

Спасибо вам за настойчивость.
Банк подтвердил списание. Деньги поставлены к возврату, зачислятся в течение пяти дней.
Приносим извинения.

Данила:
19.05.2023
29 апреля покупал билеты онлайн, деньги где то зависли как сказал администратор и попросила купить ещё раз, так и сделали.
Дали данные администратору для возврата средств, деньги спустя 3 недели так и не поступили. Связаться с вами по телефону не могу так как все указанные ваши номера в соц.сетях и сайте не работают или просто не кто не хочет отвечать на звонки.
Как связаться с администратором ???? Или заявление писать?
Служба поддержки on-line продаж:
19.05.2023

Добрый день, Данила.
Недостаточно вводных для решения вашей задачи.
1. 29.04 вы покупали билеты на сайте kinomax.tomsk.ru? 
2. Если это так, то за 29.04 у вас нет успешных покупок, есть только _попытка_ купить билет на "Синистер. Начало (2D, 16+). 29.04.2023 20:45:00. ряд 3, места 6,7", которая не закончилась списанием средств.
3. Мы ориентируемся на адрес почты, указанный вами при размещении вопроса. Если был использован другой адрес, просьба сообщить больше данных о покупке.

Ирина:
18.05.2023
Добрый день, купили билеты на сеанс Хитровка в 18:50 5 ряд 7 и 8 место, а билеты распечатать не можем, как узнать куплены они или нет, оплата по Сбербанку прошла, за ранее спасибо
Служба поддержки on-line продаж:
19.05.2023

Добрый день, Ирина.
По данным нашего банка, списание средств с вашей карты, к сожалению, не удалось. Код ошибки: (-2007) Время сессии истекло.
Если вы считаете, что эта информация неверна, просьба обратиться в банка, выдавший вашу карту.