Добрый день!
Спасибо за обращение в техническую поддержку "Киномакс". Хотелось бы уточнить, что официальное приложение сети "Киномакс" и наш локальный сайт работают независимо друг от друга. Поэтому у них нет общей базы пользователей, и ваши данные для входа на сайте и в приложении могут отличаться.
Если вы еще не регистрировались в официальном приложении, рекомендуем это сделать. Процесс регистрации прост и не займет много времени. Если же у вас уже есть аккаунт в приложении и вы забыли свой пароль, воспользуйтесь функцией восстановления пароля, которая доступна в приложении.
Создайте новую учётку на сайте, и/или (если уже создали) напишите на admin@kinomax.tomsk.ru с пометкой ВАЖНО старый e-mail (Sibmail), карта лояльности будет отвязана и её можно привязать к новой учётной записи
Добрый день. Так и должно быть.
Пушкинские карты выпускаются "Почта банком". А списывать с них средства за покупку может любой банк. Мы выбрали для этого "Сбер".
Добрый день. Уточните, пожалуйста, где (на каком сайте) вы приобретали билеты и какой адрес почты указывали при покупке.
В нашей системе продаж отсутствует информация о покупках с адресом почты, который вы указали при размещении вопроса.
Здравствуйте, видим, что средства были автоматически возвращены. Попытайтесь совершить покупку заново.