Тех. поддержка

Лина:

17.12.2021

Здравствуйте, будут ли в прокате ,, Ёлки 8"?

Служба поддержки on-line продаж:

17.12.2021

Здравствуйте, не будет.

Родионов Денис Петрович:

17.12.2021

Здравствуйте. Возможно ли узнать до какого числа действует пригласительный билет?

Служба поддержки on-line продаж:

17.12.2021

Доброе утро, если на пригласительном не указана дата, то бессрочные.

мыльникова анна михайловна:

16.12.2021

Добрый вечер, а показ Ёлки 8 в вашем кинотеатре планируется. С 16 го числа в прокате, в Северске и в Колпашево фильм в прокате, а у нас нет.. Для меня этот фильм традиция, смотрела у вас все части

Служба поддержки on-line продаж:

17.12.2021

Здравствуйте, не планируется.

Сергиенко Юлия Николаевна:

16.12.2021

Крайне недовольна сервисом, ещё вчера молодой человек приобрёл два билета на сеанс, в кассе кинотеатра, сегодня внутрь ТЦ Галерея охрана не пустила без QR кода для того чтобы сделать возврат билетов, на фильм мы тоже так и не попадём, и деньги никак вернуть уже нельзя, выручка вам капает, а места остаются пустые, на горячей линии сообщили что электронно нельзя сделать возврат, только в кассе кинотеатра, а туда попасть мы не можем, просто замкнутый круг, я хочу возврата своих денег, по той причине что услугу мы не получили

Служба поддержки on-line продаж:

16.12.2021

Добрый вечер Юлия Николаевна! Ох, какая-то не логичная последовательность в Ваших словах, разберёмся?
Попробуем:
- Вы приобрели в кассе кинотеатра билеты, два дня назад. Каким образом Вы попали в кинотеатр? Если для того, чтобы пройти к кассе необходимо предъявить QR код.
- Хм, наш кинотеатр находится не в ТЦ Галерея. Мы находимся в отдельно стоящем здании на Розы Люксембург 73. Вы приобретали в Томский кинотеатр билеты?
- Если билеты покупались в кассе кинотеатра, то они должны быть возвращены через кассу. Через интернет данную процедуру осуществить нельзя.
P/s/ Отказать Вам в возврате никто не мог. Если конечно, сеанс не прошёл. Вас должны были пустить в кинотеатр.

Это Томский сайт кинотеатра Киномакс, у нас есть предположение что Вы приобретали в кинотеатр другого города.

Жукова Дарья:

16.12.2021

Здравствуйте, 8.12 оформила возврат билета, деньги так и не пришли. Сегодня уже 16.12. Номер заказа 74 906 922, уточните, пожалуйста, информацию

Служба поддержки on-line продаж:

16.12.2021

Добрый вечер Дарья!
Возврат по нашим данным был осуществлен, платежное поручение передано в банк. Убедительная просьба, проинформировать еще раз, если деньги не поступят в билжайшие дни.