Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Узаков Александр Константинович :
18.12.2021
Лицам которым нету 18 лет, вход без qr кодов итд? Совопрожедние родителей не нужно?
Служба поддержки on-line продаж:
18.12.2021

Здравствуйте, для несовершеннолетних QR-код и сопровождение родителей не требуется. Соблюдение возрастных ограничений по фильму действует как прежде.

Астанин Евгений Андреевич:
18.12.2021
Добрый день! Не могу сдать билеты через меню "возврат билетов", пишет, что билеты не найдены, хотя код с подтверждением бронирования и чек мне пришли и сумма списалась с карты. Дата сеанса 19.12.21, время 13.30 "Человек-паук", Imax 3D
Служба поддержки on-line продаж:
18.12.2021

Здравствуйте!
Видим, что вы приоретали биеты через сайт сети (kinomax.ru) и там билеты успешно сданы.

Рабцунов Андрей Александрович:
18.12.2021
Здраствуйте, купил онлайн билеты 13 декабря, основная часть была оплачена бонусами, остальное рублями, с карты всё списалось. Отменил спустя 15-20 минут, 18 декабря средства потраченные так и не вернулись, стоит беспокоится или ещё есть время?
Служба поддержки on-line продаж:
18.12.2021

Здравствуйте!
Оплата бонусами Спасибо Сбер была подключена московскими коллегами ошибочно. Сейчас этот функционал отключен. Рекомендуем письменно обратиться в банк по поводу возврата средств. К сожалению, у нас нет возможности ускорить возврат средств на карту.

Дульзон Иван:
18.12.2021
Здравствуйте, не могу забронировать билеты, пишет отказ оплаты. Что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
18.12.2021

Здравствуйте, видим, что оплата прошла успешно. 

Шапоренко Оксана Александровна:
18.12.2021
Добрый день. Невозможно купить билеты на сайте с использованием бонусов, выдает ошибку резервирования, якобы не указаны цены на выбранные места не известны. А без бонусов пожалуйста, покупайте
Служба поддержки on-line продаж:
18.12.2021

Здравствуйте!
Сообщите, пожалуйста, дату и время сеанса, где наблюдается ошибка, поправим