Сергей Андреевич, проверьте пожалуйста в мобильном банке клиенте, данные о состоянии вашего счета и последние операции. На данный момент у нас значится одна покупка Вами, она оплачена.
Теперь видим, Ваша покупка была совершена на другой е-mail, отличного от предыдущего.
Убедительная просьба, проверить Вашу почту с текущим e-mail адресом, возможно письмо попало в раздел "Спам", такое происходит иногда.
Добрый вечер, Константин Владимирович, всего скорее Вы совершали быструю покупку, не авторизовавшись в личном кабинете. Вам не обходимо зайти на почту, которую указали при покупке билетов, затем с помощью ссылки указанной в письме с билетом, сдать билеты. Предупреждаем, что сдать билеты необходимо за три часа до начала сеанса, при этом их не нужно распечатывать. Средства за распечатнные билеты не возвращаются.
Добрый вечер, на данный момент, за Вами нет ни одной из покупок. По крайней мере по данным для этого e-mail адреса, на который могли бы прийти электронные билеты. Необходимо, чуть больше информации. Скажите дату, время сеанса, ряд и место, пожалуйста.
Добрый вечер, Валерия! На данный момент мы не обладаем точной информацией о количестве сеансах данного фильма. Конечно Вы можете приобрести билеты!