Тех. поддержка

Карцева Наталья Евгеньевна:

08.03.2020

Здравствуйте! 08.03.2020 г. приобрела через сайт билеты на фильм Джентльмены, сеанс 19.40, 11,12,13 места. В первый раз после оплаты на странице сайта была указана ошибка, возврат средств. При этом места были помечены как свободные. При покупке второй раз этих же мест всё прошло нормально. Теперь по банку у меня значится два раза списанная сумма по 772,50 рублей. Прошу вернуть на карту 772,50 рублей, списанные первый раз по ошибке!

Служба поддержки on-line продаж:

08.03.2020

Здравствуйте, Наталья Евгеньевна.

Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

kisliyele:

04.03.2020

Я в электронном адресе допустила ошибку при регистрации, как ее можно исправить?

Служба поддержки on-line продаж:

04.03.2020

Здравствуйте.

Просто пройдите регистрацию ещё раз, указав правильный адрес почты.

Приятных покупок.

Насибуллин Родион:

29.02.2020

Если у вас не допускается подросток на фильм с рейтингом 18+ в сопровождении взрослого,то почему информация в правилах посещениях кинотеатра на вашем сайте говорит об обратном?Тем самым вводите в заблуждение посетителей.Будьте добры исправте.

Служба поддержки on-line продаж:

01.03.2020

Здравствуйте, где именно указана неверная информация?

Во всех пунктах раздела 4.11 и пункта 4.15 "Правило посещения" указана верная информация. В разделе "Справка" - "Возрастные ограничения" также указана корректная информация. Возрастные ограничения также пишутся в афише для фильма, их значение также очень приоритетно при покупке билетов.

Филиппов Юрий Николаевич:

25.02.2020

Здравствуйте! Мною была приобретена мультикарта № 113578274 взамен утерянной № 102702833. Номер утерянной мультикарты я в анкете, при приобретении новой мультикарты, указал. Через два дня, 22 февраля, лично посетил Ваш кинотеатр и у администратора снова оставил все свои данные. Ещё раз прошу все мои 1662 балла перечислить со старой потерянной мультикарты на новую.

Служба поддержки on-line продаж:

25.02.2020

Здравствуйте. Перенесли Ваш баланс. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Пономарев Максим Сергеевич:

23.02.2020

Здравствуйте! 16.02.2020 в vk выиграли билеты, сказали забрать у администратора, здесь можно уточнить на какие фильмы могут дать билеты, до какого числа можно их забрать? или номер администрации можете написать?

Администратор:

23.02.2020

Здравствуйте, пригласительный можно забрать в любое удобное время в течение месяца после розыгрыша. За редким исключением он действует на все фильмы репертуара. Другие вопросы Вы можете уточнить у администратора при получении пригласительного.