Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Береснев Никита Дмитриевич:
06.08.2019
Добрый день. Ориентировочно за сколько осуществляется возврат средств? Карта Сбера была...
Служба поддержки on-line продаж:
06.08.2019

Здравствуйте, Никита Дмитриевич.

Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Кучанская Ольга Сергеевна:
02.08.2019
Здравствуйте приобрела билеты на форсаж на 4.08 оплата прошла смс пришло билеты не отображаются в личном кабинете. Как быть???
Служба поддержки on-line продаж:
02.08.2019

Здравствуйте, проверьте пожалуйста Вашу почту, также необходимо проверить раздел "Спам". 

Ивашкова Юлия Анатольевна:
26.07.2019
Купила билеты на 27.07.2019 11:00 Король Лев Imax, оплата прошла, чек на эл.почту пришел, в личном кабинете билеты не отображаются и смс с кодом не пришло.
Служба поддержки on-line продаж:
26.07.2019

Здравствуйте, Юлия Анатольевна.

Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Мещеряков Максим Владимирович:
22.07.2019
Привет, у вас что нельзя оплатить картой АльфаБанка? не проходит оплата почему то?
Служба поддержки on-line продаж:
23.07.2019

Здравствуйте!

Видим, что банк отклонил две Ваших попытки авторизовать карту. Судя по другим транзакциям, в том числе по картам MasterCard Альфа-банка, проблема носит индивидуальный характер. Рекомендуем обратиться в Ваш банк или использовать другую карту для оплаты.

Полевина Ольга Андреевна:
22.07.2019
Здравствуйте, приобрели билеты через сайт на Король Лев (2D, 6+)
Выбранный сеанс: понедельник, 22 июля в 17:30
Выбранный зал: №1. Красный
Выбранные места: ряд 11, места 7,8,9,10
Оплачено: Банковской картой
Сумма: 1040 руб.
Сервисный сбор: 31.2 руб.
Итого: 1071.2 руб.
после оплаты заметили что не на то время выбрали нажали на возврат билетов, сейчас стоит над покупкой : Покупки, по которым ожидается возврат средств , в течении какого срока будет произведен возврат? (в корзине не отображается это покупка, где можно проверить статус?) Заранее спасибо
Служба поддержки on-line продаж:
22.07.2019

Добрый день.

Распоряжение банку на возврат средств формируется и передается в течение 5 минут. После того, как от банка получено подтверждение об его получении билеты перестают отображаться в личном кабинете, а на почту приходит письмо с подтверждением сдачи билетов.

Деньги банк возвращает пять рабочих дней. Как правило, зачисление происходит на второй день.