Тех. поддержка

Оксана Юрьевна:

15.01.2016

Здравствуйте! купили билеты на воскресенье 17.01.16г. на 13-00 в зал №4 в кассе за наличный расчет. Потом оказалось, что у ребенка в это время тренировка. Можно ли поменять билеты на более поздний сеанс, если нужно доплатим.

Служба поддержки on-line продаж:

15.01.2016

Здравствуйте.

Вы можете сдать приобретенные билеты в кассу и купить новые. Процедура выполняется без удержаний.

haliava:

12.01.2016

Здравствуйте!
У Вас система он-лайн оплаты сломалась, при скидке 20% на покупку билетов, выдает сумму скидки 0 руб. Что делать?

Вот копия таблички оплаты:
Сумма без учета скидки (руб) 300
Используется карта № 9904986
Предоставлена скидка на покупку on-line 20%
Сумма скидки на покупку on-line (руб) 0
Будет зачислено на ДНК (руб) 300
Сервисный сбор (руб) 24
Сумма к оплате: 324 руб.

Служба поддержки on-line продаж:

12.01.2016

Здравствуйте.

Система онлайн продажи живая-здоровая, функционирует в штатном режиме :)

Скидки не предоставляется при покупке на вторник-среду, т.к. в эти дни цены на просмотр снижены.

Приятных покупок.

Корюкина Ирина Владимировкна:

12.01.2016

Здравствуйте! 30.12.2015 были приобретены билеты онлайн на сеанс Мафия: игра на выживание 3D, воскресенье, 3 января в 13:40. По приезду в кинотеатр не смогли получить билеты по коду по причине якобы отмененной покупки, как нам сообщил администратор. Покупку мы не отменяли, а деньги на счет так и не вернулись

Служба поддержки on-line продаж:

12.01.2016

Здравствуйте, Ирина Владимировна.

Как правило, средства на карту возвращаются в течение пяти рабочих дней.

zarievacom:

11.01.2016

Здравствуйте. Я хотела бы удалить свой личный кабинет. Каким образом это возможно?

Служба поддержки on-line продаж:

17.01.2016

Напишите просьбу об удалении профиля с вашего email адреса, с которым вы зарегистрированы на сайте, на почту info@kinomax.tomsk.ru.

Александр Валерьевич:

10.01.2016

Здравствуйте, уже час, как пытаюсь дозвониться и отменить заказанные он лайн билеты. Почему никто не берет трубку, и как решить данный вопрос

Служба поддержки on-line продаж:

10.01.2016

Здравствуйте, Александр Валерьевич.

К сожалению, решить этот вопрос по телефону вряд ли получится.

Кроме того, до начала сеанса осталось менее 3х часов, следовательно, вернуть билеты на сайте тоже не получится, согласно правилам кинотеатра http://kinomax.tomsk.ru/help/27/stats/

- Возврат билетов через сайт возможен не менее чем за 3 часа до начала сеанса, право посещения которого дает сдаваемый Электронный билет. Временем возврата Электронного билета считается время формирования Заявления на возврат средств на банковскую карту.

Остаётся только один вариант - возврат билетов лично в кассе кинотеатра.