Здравствуйте! По указанным в обращении данным видим только старые заказы (2022-2024 годы. Если вы оформляли возврат недавно, уточните, пожалуйста, что верный адрес почты и телефон были введены при покупке. Средства после отмены поступают на карту в течение до 5 рабочих банковских дней, иногда быстрее, но зависит от банка.
Здравствуйте!
Ранее вам ответили, что 16.09.2025 11:40:31 вы приобрели билеты на фильм на Пролетая над гнездом кукушки (2D, 18+). 16.09.2025 21:20:00. ряд 9, места 4,5., поэтому пытаясь сдать их 17-го вы получали ошибку, поскольку это прямо противоречит условиям возврата. Невозможно сделать возврат билетов после окончания сеанса, за исключением случаев отмены. Сеанс состоялся, кинотеатр выполнил взятые на себя обязательства по показу кинофильма. Неявка на сеанс не влечёт за собой права возврата средств за билеты
Здравствуйте! В вашем случае указано: «Истребитель демонов: Бесконечный замок (предсеанс. обсл.) & „Под водой“». Это значит, что перед основным фильмом «Под водой» будет показан специальный видеоматериал, связанный с аниме «Истребитель демонов» — именно он указан перед словом «предсеансовое обслуживание», длится 155 мин. Короткометражка "Под водой" - 5 мин
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Согласно данным покупки, билеты были приобретены на сеанс 16.09.2025, а не на 17.09.2025. Вы можете удостовериться в этом, найдя письмо и / или СМС с кодом покупки
К сожалению, возврат билетов возможен только до начала сеанса (за исключением случаев отмены сеанса), и после его завершения система автоматически удаляет заказ из личного кабинета. Пожалуйста, в будущем внимательно проверяйте дату и время перед подтверждением оплаты. Надеемся на ваше понимание.