Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Кляузов Роман Сергеевич:
22.08.2025
Здравствуйте, можно вернуть деньги за заказ 54254595, это такое г отборное, а не фильм, столько раз ходил к вам, все нравились, а даже если и нет - все ровно какие-то положительные эмоции были, но вот это… это отвратительно, не понравилось вообще, такое бред еще сыскать надо, хотя судя по описанию и триллеру вроде ничего такой, но на Яву… лично мне и многим в зале не понравилось вообще. Очень надеюсь на ваше понимание и возврат средств
Служба поддержки on-line продаж:
22.08.2025

Здравствуйте! Благодарим вас за честную обратную связь и что делитесь впечатлениями.

Нам искренне жаль, что фильм не оправдал ваших ожиданий. Однако обращаем внимание, что кинотеатр не несёт ответственности за содержание, качество сюжета или художественные особенности фильма. Репертуар формируется на основании договоров с официальными дистрибьюторами, и кинотеатр предоставляет техническую возможность просмотра — зал, звук, изображение и комфортные условия.

Возврат билетов возможен только до начала сеанса или в случае остановки / отмены сеанса по техническим причинам. После этого, согласно правилам, средства не подлежат возврату, даже если фильм не понравился. Надеемся, что ваш следующий визит принесёт только положительные эмоции.

Катерина:
21.08.2025
(предсеанс. обсл.) & "Под водой" -
Что это значит?
Служба поддержки on-line продаж:
22.08.2025

Здравствуйте! Обозначение (предсеанс. обсл.) & "Под водой" означает, что перед началом короткометражного фильма «Под водой» демонстрируются дополнительные видеоматериалы, которые соответствуют тематике и стилю основного показа. В частности, название, указанное перед словом «предсеансовое обслуживание», отражает содержание этих материалов.

Таким образом, официально в прокате заявлен короткометражный фильм «Под водой», а всё, что идёт до него — это часть сопроводительной программы.

ведяпина вика Не указано:
19.08.2025
купили билет, деньги списались, билета нет
Служба поддержки on-line продаж:
21.08.2025
Здравствуйте.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Суханов Александр Александрович:
17.08.2025
Здравствуйте!

Почему при оплате части суммы билета бонусами указывается одна цена, а непосредственно при оплате, где надо вводить номер для получения билетов, даже с учётом бонусов, она выше?

Столкнулся с этим при оплате билетов на фильм "Одно целое", на других не проверял.
Служба поддержки on-line продаж:
22.08.2025

Здравствуйте! Благодарим вас за внимательность — это действительно важное замечание. В данный момент проводится проверка ценовых схем, чтобы выявить возможную ошибку при расчёте стоимости с учётом бонусов. Спасибо, что сообщили!

georgiy:
07.08.2025
здравствуйте, не пришел qr код на почту для печати билетов
Служба поддержки on-line продаж:
07.08.2025

Добрый день.
Повторили отправку СМС и емайла с кодом покупки.