Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Руслан Васильевич:
02.01.2015
Здравствуйте. Оплатила три билета на "Хоббита" на 04 января через карту, а смс пароль так и не пришел, что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
02.01.2015

Здравствуйте.

С Вашей покупкой все в порядке. Проверьте правильность номера телефона в профиле и попробуйте запросить код покупки заново. Код так же дублируется на электронную почту.

Воробьёв Евгений Валерьевич:
02.01.2015
Спасибо! С Новым годом ВАС! :))
Служба поддержки on-line продаж:
02.01.2015

Аааа, спасибо! 

И Вас тоже с Новым годом!

Корягина Татьяна Анатольевна:
01.01.2015
Здравствуйте. Оплатила два билета через карту, уже час жду смс пароль. что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
01.01.2015

Здравствуйте.

Мы отправляем СМС с кодом покупки только после того как процессинг списывает средства с Вашей карты. Списания по Вашей покупке мы не видим. По всей видимости Вы ждете СМС, которую должен прислать банк, выпустивший Вашу карту, чтобы удостовериться, что ею не пользуется злоумышленник. Обращайтесь в Ваш банк, либо используйте другую карту.

Воробьёв Евгений Валерьевич:
01.01.2015
Здравствуйте. Я ничаяно оплатил билеты не на то время. Запустил процедуру отказа от билетов. Подскажите, пожалуйста, могу я не возвращая деньги купить билеты на другое время?
Служба поддержки on-line продаж:
01.01.2015

Здравствуйте.

Поскольку стоимость "правильного" и "неправильного" сеансов разная, помочь могла только отмена заказа и новая покупка. Вы все сделали правильно. Распоряжение о возврате средств отправили в банк.

Марина Васильевна:
01.01.2015
Здравствуйте. Сегодня я покупала билеты через интернет. У меня есть карта ДНК (баланс около 10 тысяч). Почему не было скидки при покупке?
Служба поддержки on-line продаж:
01.01.2015

Добрый день.

Да, скидка по Вашей карте должна быть больше. Вместо 1539 р. к оплате должно было быть 1458р. Вы можете отменить покупку и совершить ее заново, тогда скидка применится правильно. Приносим извинения за неудобства.