Тех. поддержка

Алексей Александрович:

03.01.2015

Здравствуйте.
Расскажите как пользоваться парковкой, которая находиться под зданием IMAX кинотеатра. Для того, чтобы туда заехать надо предьявить билет или шлагбаум открывается автоматически?

Служба поддержки on-line продаж:

03.01.2015

Для гостей киноцентра там всегда открыто

Ольга:

03.01.2015

Добрый день. Сделали заказ на фильм "Джон Уик" на 7января, оплатили, нет ни брони ни подтверждения смс с кодом, как быть? Деньги с карты ушли, телефон указан корректно, в личном кабинете отменили бронь.

Служба поддержки on-line продаж:

03.01.2015

Здравствуйте.

По нашим данным процессинг не завершил списание средств с Вашей карты и скорее всего автоматически снял их с "холда", т.е. вернул на карту.

Александр Владимирович:

02.01.2015

Подскажите купил 12 билетов , и к сожалению трое человек не смогут пойти на фильм могу ли я вернуть в кассу 3 билета?

Служба поддержки on-line продаж:

03.01.2015

Здравствуйте!

Если покупали билеты в кассе - да, можете вернуть любое количество билетов.

Если покупали билеты на сайте - из-за особенности работы платежной системы можно отменить только всю покупку разом. Отдельные билеты, если они были оплачены в одной покупке, сдать нельзя.

Семён Сергеевич:

02.01.2015

Как сменить пин код карты ДНК?

Служба поддержки on-line продаж:

03.01.2015

Здравствуйте.

Сообщите в письме на info@kinomax.tomsk.ru данные:

1. ФИО

2. номер карты ДНК

3. дату рождения

4. контактный номер телефона

Руслан Васильевич:

02.01.2015

Здравствуйте. Оплатила три билета на "Хоббита" на 04 января через карту, а смс пароль так и не пришел, что делать?

Служба поддержки on-line продаж:

02.01.2015

Здравствуйте.

С Вашей покупкой все в порядке. Проверьте правильность номера телефона в профиле и попробуйте запросить код покупки заново. Код так же дублируется на электронную почту.