Тех. поддержка

Илья Александрович:

22.02.2016

здравствуйте , не могу привязать карту в личном кабинете, у меня номер карты из семи знаков, а он требует 9

Служба поддержки on-line продаж:

22.02.2016

Здравствуйте!

Киномакс-Томск переходит на новую систему лояльности, догоняя в этом всю сеть Киномакс в России. Карты ДНК заменяются на бонусные мультикарты, привязывать на сайте их больше нельзя. Вы можете бесплатно обменять вашу карту ДНК на бонусную мультикарту на кассе киноцентра до 1 мая 2016. Мультикарты можно использовать на сайте, они как раз 9-значные.

Подробнее о замене карт вы можете узнать в новости: http://kinomax.tomsk.ru/news/280/

Марданова Лидия Сергеевна:

22.02.2016

Здравствуйте, вчера 21.02.2016 покупали билеты через приложение на телефоне на сеанс в кинотеатр г.Казань ул проспект победы дом 91 Киносакс-club ТРЦ Южный второй этаж
Фильм дэдпул 17:15 ряд 5 места 3 и 4
С первой попытки не получилось, деньги сняли а номера билетов не дали. У нас такое уже было... деньги всегда возвращались. Решили купить повторно, места и сеанс тот же, деньги с карты сняли снова и номера во второй раз уже дали.. но за первую операцию так до сих пор и не вернули! Что делать.. для нас это принципиально важно!

Служба поддержки on-line продаж:

22.02.2016

Здравствуйте. Вы обратились в Киномакс в городе Томске. Вам следует обратиться в федеральную сеть Киномакс kinomax.ru или в кинотеатр в вашем городе.

Андрей Алексеевич:

22.02.2016

Здравствуйте.
Можно перепривязать (либо дополнительно привязать) к своему профилю ДНК карту ранее привязанную к профилю дочери? Она уехала а мы иногда посещаем ваш кинотеатр.
Заранее благодарен.

Служба поддержки on-line продаж:

22.02.2016

Здравствуйте!

Киномакс-Томск переходит на новую систему лояльности, догоняя в этом всю сеть Киномакс в России. Карты ДНК заменяются на бонусные мультикарты. Привязывать на сайте карты ДНК больше нельзя. Вы можете бесплатно обменять вашу карту ДНК на бонусную мультикарту на кассе киноцентра до 1 мая 2016. Мультикарту вы сможете привязать на сайте.

Подробнее о замене карт вы можете узнать в новости: http://kinomax.tomsk.ru/news/280/

honey_thief:

22.02.2016

Здравствуйте, в прошлый вторник сдал билеты, купленные по банковской карте онлайн. В среду отнес заявление. Заявлен был возврат в течении 2 дней. Деньги так и не пришли. Что с этим сейчас делать?

Служба поддержки on-line продаж:

22.02.2016

Здравствуйте.

Cрок зачисления денежных средств на карту определяется политикой платежной системы и банка-эмитента, выдавшего карту и может составлять до 30 дней.

Анастасия Дмитриевна:

22.02.2016

Здравствуйте, я могу поменять свой оплаченный через интернет билет на тот же фильм, только в другой другой день?

Служба поддержки on-line продаж:

22.02.2016

Здравствуйте.

Прямой операции замены сеанса не предусмотрено, но вы можете отменить вашу покупку и сделать новую. Потраченные средства будут возвращены в полном объеме.