Тех. поддержка

Анна Александровна:

21.12.2014

Здравствуйте, купили билеты онлайн, хотели купить на тот же фильм, только на 23.12. ,но смотрели и сегодняшние сеансы, а когда стали покупать, забыли, что не в той дате уже смотрим и по ошибке оплатили билеты на сегодняшний вечер, можно как-о дату поменять на 23.12. вместо сегодня?

Служба поддержки on-line продаж:

21.12.2014

Добрый день.

К сожалению, дату электронных билетов нельзя изменить.

Но можно сдать через сайт "неправильные" и приобрести новые. Деньги возвращаются без удержаний обычно в течение недели.

Антон Викторович:

19.12.2014

Здравствуйте, оплатил билеты деньги списались с карточки, но билеты не "купились".Что нужно сделать, чтобы получить билеты или хотя бы деньги назад?

Служба поддержки on-line продаж:

19.12.2014

Добрый день.

С Вашей покупкой все в порядке. В будущем успевайте ввести реквизиты карты в течение установленного времени.

Александр Ф:

16.12.2014

Оплатил билет, сняли деньги с карты, код для получения билетов ни на e-mail, ни на телефон не пришел.

Служба поддержки on-line продаж:

17.12.2014

Здравствуйте, Александр.

К сожалению не можем подтвердить факт оплаты Вами билетов.

Проверьте, пожалуйста, ещё раз.

Михаил Александрович:

15.12.2014

Здравствуйте, на балансе карты уже более 10 000 рублей. Скидка стоит прежняя - 10%. Карта номер 50006xx. Правильно ли я понимаю, что должно быть 15% в залах кроме IMAX?

Служба поддержки on-line продаж:

17.12.2014

Здравствуйте.

Ошибку исправили, скидка по вашей карте ДНК в кассе составляет 15%, кроме зала IMAX. Подробное описание скидок вы можете посмотреть в разделе ДНК.

Извините за неудобства.

Дарья Александровна:

14.12.2014

Здравствуйте. Пытаемся купить билеты картой через интернет и нам не приходит на телефон смс с кодом. В профиле проверили номер телефона,на майл тоже не приходят сообщения. Что нам делать?

Служба поддержки on-line продаж:

14.12.2014

Добрый вечер, Дарья.

Видимо Вы ведете речь об одноразовом пароле для соверешения операции, который присылает банк.

К сожалению помочь в этом вопросе бессильны. Необходимо обратиться в банк, выдавший карту.