Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Андрей Малов:
10.02.2025
Как зайти на свой личный кабинет если ваше приложение не хочет этого, и как отменить билеты по пушкинской карты из за проблем вашего «отличного сайта»???
Служба поддержки on-line продаж:
10.02.2025

Добрый день.
О проблемах "отличного сайта" следует писать в поддержку "отличного сайта".
На сайте kinomax.tomsk.ru у вас нет ни учетной записи, ни покупок с адресом andrew.malov2005@icloud.com, указанным при размещении вопроса.

Буданова Варвара Вячеславовна:
10.02.2025
Здравствуйте, при попытке оплаты билетов вылазит сообщение: ошибка перехода в платёжную систему. Что делать в этом случае и почему это вылазит?
Служба поддержки on-line продаж:
10.02.2025

Добрый день.
Набюдаем проблемы на стороне Сбера. Выберите способ оплаты через СБП или повторите попытку позже.

Головкова Людмила Евгеньевна:
09.02.2025
Вернуть электронный билет, где посмотреть код покупки?
Служба поддержки on-line продаж:
09.02.2025

Добрый вечер.
В СМС и электронном письме, которые отправляются вам после успешной покупки.

Цегельнюк :
08.02.2025
Добрый день. 8.02.25. Оплатил 2билета на "Мустафа" время 18:30 ... Оплата прошла с карты, а билеты что оплачены не пришли !
Что делать в, таком случае ?
Жду от вас ответа.
Служба поддержки on-line продаж:
08.02.2025

Здравствуйте, по нашим сведениям 2025-02-08 11:30 были доставлены СМС и электронный билет с QR-кодом по указанным при покупке контактным данным. Пожалуйста, проверьте папку СПАМ, иногда информационное письмо о заказе ошибочно попадает туда

Матюшина Мария:
07.02.2025
Что делать с неиспользованными билетами?
Служба поддержки on-line продаж:
08.02.2025

Здравствуйте, уже ничего.

Возврат средств возможен только до начала сеанса за исеключением случаев, когда сеансы были отменены или прерваны по техническим причинам. Рекомендуем пользоваться опцией "Возврат билетов", если планы изменились