Тех. поддержка

Герасимова Анастасия Геннадьевна :

07.02.2025

Добрый день, я купила билет 3 февраля в 12:18 по красноярскому времени на холоп великолепный век, в приложении киномакс. Мне пришел билет, и мне показывало, что билет был куплен и оплачен. Я пришла на сеанс, но не тут то было! Я показала qr код перед входом в кино, но мне показали, что билет не был куплен, хотя я заходила в приложение и у меня было показано, что билет был действителен, и деньги были списаны и не возвращены!Нас отправили на кассу, а с кассы нам сказали к администратору, но его не было.И нам пришлось купить еще раз билет на этот же сеанс, то есть я потратила на все это 800 рублей, вместо четырехсот рублей, прошу вернуть деньги!

Служба поддержки on-line продаж:

07.02.2025

Здравствуйте! Наша вина в случившемся. По техническим причинам часть информации о покупках 3 февраля была повреждена. Мы отправили в банк заявку на возврат средств. Деньги поступят на карту в зависимости от банка, выпустившего карту и периодичности его взаимодействия с нашим банком-эквайером. Приносим наши извинения

Елизавета Коробейникова:

03.02.2025

купила билет на волшебника изумрудного города на 9 ряд 16 место, деньги списали с пушкинской карты а билет не пришел

Служба поддержки on-line продаж:

04.02.2025

Здравствуйте, по нашим данным по этой покупке был произведен возврат. Пожалуйста, проверьте баланс карты через приложение

Елизавета :

03.02.2025

Здравствуйте, покупала билеты «Плохая девочка» на 03.02 на 20.30 деньги сняли, но билеты так и не прислали 🤦🏽♀5 ряд, 6 и 7 место

Служба поддержки on-line продаж:

03.02.2025

Здравствуйте, к сожалению из-за сбоя в информационной системе кинотеатра вынуждены были вернуть вам средства.

Приносим извинения за неудобства

Голяшов Данил Денисович:

03.02.2025

Добрый день, не могу вернуть билет *****965

Служба поддержки on-line продаж:

03.02.2025

Здравствуйте, если Вы приобретали билеты на сайте kinomax.ru или через приложение, то сдавать его следует там же, по указанному номеру на данном сайте покупок не обнаружено

Александр Юрьевич:

27.01.2025

Здравствуйте. МКБ Банк, не проходят платежи при покупке онлайн. 1) Вечно висит выбор карты. Или 2) при платеже, уже когда вводишь данные карты, выдает, что банк не определен или отклонен. Но это системный банк, в рейтинге 6. В банке отвечают, что всё нормально. Когда срывается платеж, в личном кабинете написано «Ожидание оплаты». А как из ожидания оплаты оплатить? В «Озон», «Вайлдберриз» там есть кнопка «Оплатить». Здесь нет. Как оплатить, чтобы не ждать 30 минут?

Служба поддержки on-line продаж:

27.01.2025

Добрый вечер.
Мы не видим в системе даже попыток оплаты билетов с адресом почты Bogodar144@yandex.ru, указанным при размещении вопроса.
Вы пытаетесь платить на нашем сайте? Какой емайл указываете при переходе к оплате?