Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
mirza:
30.01.2014
Вы поменяли сервис оплаты через банковские карты? Неделю назад покупала, всё было нормально. Сейчас пишет "autentification failed". Уверена, что вводила все данные правильно. Возможно это из-за того, что карта не поддерживает 3D Secure? Это так всегда будет?
Служба поддержки on-line продаж:
30.01.2014

Добрый день.

Не, ничего не меняли. Теоретически платежный шлюз может ругаться из-за отсутствия 3D-secure, но скорее всего при вводе данных что-то указали неверно...

Вы купили билет в IMAX, там да, там оплата только через PSB или SMS. Газпром продажи в аймакс не обслуживает...

михаил александрович:
30.01.2014
возможно ли поменять билеты,купленные он-лайн , на места в другом зале,либо на другой день?
Служба поддержки on-line продаж:
30.01.2014

Нет, Михаил.

Только сдать (можно через сайт, если до сеанса более трех часов и Вы не распечатывали билеты) и приобрести новые.

Дмитрий Т:
30.01.2014
Покупал билеты во вторник и вроде оставил карту в терминале. Куда можно позвонить
Служба поддержки on-line продаж:
30.01.2014

Переслали Ваш вопрос администратору кинотеатра. Возможно, Вам ответят.

Напоминаем о рубрике "Вопрос - Ответ", в которой Вы можете задать свой вопрос администрации кинотеатра.

Мы - тех. поддержка, к сожалению, не по этой части.

Денис Л:
30.01.2014
Другой вопрос тогда, а какой порол нужно вводить? тот что от самой карты или те одноразовые что я взял в банкомате сбербанка?
Служба поддержки on-line продаж:
30.01.2014

Не стоит вводить пин от карты.

Безусловно одноразовые, полученные в банкомате. Возможно система запросит не любой, а какой-то конкретный из списка на вашем чеке, указав его порядковый номер.

Денис Л:
30.01.2014
При покупки билетов ввожу данные, просят ввести пароль карты, ввожу, пишет не верный. Ошибки в пароле быть не может. Что может быть?
Служба поддержки on-line продаж:
30.01.2014

Речь идет о вводе одноразового пароля, который приходит в СМС-ке от банка? Случай нетипичный, никто стаким вопросом не обращался...

Обратитесь в банк, выдавший Вам карту. Мы помочь не можем.