Тех. поддержка

Павел Владимирович:

19.12.2013

Написал днем тут - даже мое сообщение тут не появилось, написал письмо на почту - и тишина. Неужели придется лично ехать и разбираться с двойной оплатой?! ((

Служба поддержки on-line продаж:

19.12.2013

Здравствуйте, Павел Владимирович.

Передали информацию в киноцентр. Средства будут Вам возвращены, в случае двойной оплаты.

Для связи используйте support@kinomax.tomsk.ru

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Илья Борисович:

19.12.2013

Все СМС дошло, проблема отпала, хотя в покупках так и не отобразилось. Улучшаете работу сайта и Он-лайн сервиса, все работает просто ужасно.

Служба поддержки on-line продаж:

19.12.2013

Должна была отобразиться, Илья Борисович...

Обновите страницу...

Улучшаем, улучшаем...

Илья Борисович:

19.12.2013

Ситуация, значительно хуже. Оплатил покупку билетов, на "Холодное сердце" 20.12 на 19.00 Деньги списались а покупка в личном кабинете не отобразилась, и смс и письма естественно тоже. Были проблемы с оплатой, почти пол часа ждал смс с кодом подтверждения, перезапустил платеж, на второй раз смс пришло быстро, но видимо 25 отведенные на оплату уже истекли, может в этом причина. Какие точно места, не помню, но вроде они сейчас пустые или уже проданы, на плане зала. Сегодня же брал билеты на Хоббита, смс пришло хоть и с большой задержкой. В итоге ни денег ни билетов, телефоны не отвечают, куда жаловаться? Завтра приду лично.

Служба поддержки on-line продаж:

19.12.2013

Здравствуйте, Илья Борисович.

Да Вы уже пожаловались... И собственно по адресу.

Все поделали, код на "Холодное сердце" ушел на почту.

Ну а с Хоббитом у Вас все штатно...

diid:

19.12.2013

Здравствуйте! В результате нестабильной работы вашей системы (после первой оплаты, система показала, что оплата зависла (не помню точно как) и был вариант второй оплаты.) Я оплатил повторно одни и теже места на один и тот же сеанс. Деньги снялись 2 раза. Что делать?

Служба поддержки on-line продаж:

19.12.2013

Здравствуйте.

Подтвердить факт двойного списания может только бухгалтерия кинотеатра. Переслали Ваш запрос . Вам ответят.

Для связи используйте адрес support@kinomax.tomsk.ru

Подробнее здесь http://kinomax.tomsk.ru/news/107/

kanani24:

19.12.2013

Здравствуйте, я оплатила картой 6 билетов, смс и мыло не пришли, спам проверила, время выдержала.
Оплатила ещё 1 билет, смс с кодом пришло сразу.
Как долго ждать письма с кодом на первые 6 билетов?
И что делать если оно не придёт?

Служба поддержки on-line продаж:

19.12.2013

Здравствуйте. Да, у вас две штатные покупки. Про СМС сказать затрудняемся (когда придет и придет ли вообще), а почта была отправлена трижды по одной покупке и дважды по другой.