Перефразируйте, пожалуйста, вопрос. Не поняли Вас.
Речь идет о том, что из-под Вашего аккаунта совершена покупка, но Вы этого не делали?
Здравствуйте. Речь идет о покупке от 1.01.13 на фильм хоббит. Посмотрели, было три попытки оплатить через СМС с Вашей стороны. Третья увенчалась успехом, но Вы не уложились к этому моменту в 20 мин, отведенные на покупку. Поэтому деньги списались, но резерв снялся.
Что в сухом остатке. Деньги Вам вернут. Единственная реакция, которая потребуется с Вашей стороны - отписать в тех поддержку, если деньги не вернутся до конца недели. Чтобы процесс был у нас на контроле.
К сожалению, нет. Даже купленые и нераспечатанные через сеть билеты распечатываются в конце смены и анулируются и прилагаются к отчетам как оплаченые. С них платятся отчисления и т.д.
Здравствуйте. Да мы знаем об этой проблеме. Не отвечает система кинотеатра. Админ кинотеатра в курсе, работают над решением.
Добрый вечер.
Вы оплатили свою покупку через Газпромбанк. Это означает, что Вам доступна опция 'сдать билеты' при помощи сайта. Сдайте их, распечатайте бланк заявления, который придет Вам на почту и отдайте администратору при визите в кинотеатр. Потеряете немного времени и 3,2% от стоимости покупки при возврате средств на карту. К сожалению, обменять билет на другой сеанс мы не можем чисто технически. Об этом написано в 'справке'.
Ps. Ну и не забудьте приобрести билеты на нужный сеанс.