Ирина Евгеньевна, обратите внимание на последний пункт в разделе справка 11. Возврат билетов с использованием сайта http://kinomax.tomsk.ru/help/27/stats/
Если до начала сеанса осталось менее трех часов, ссылка "Сдать билет" перестает отображаться рядом с покупкой. Возврат возможен только через администратора кинотеатра.
Здравствуйте, Ирина Евгеньевна.
Да, возврат билетов возможен. Более подробную информацию Вы можете найти в разделе Справка->Возврат билетов с использованием сайта
Здравствуйте.
Проверьте, пожалуйста, под какой учётной записью Вы авторизовались на сайте.
По нашим данным на учётной записи, которую Вы указали нет активных бронирований.
Здравствуйте.
Проверьте, пожалуйста, Вашей брони нет и Вам доступны 6 мест для бронирования.
Здравствуйте.
По Вашей покупке было успешно отправлено 3 письма на указанный Вами email адрес.
Также отправлена SMS с кодом покупки.
Проверьте, пожалуйста.