Тех. поддержка

Илья Егорович:

13.10.2012

Добрый день! Подскажите куда постоянно пропадает кнопка "Забронировать билеты" ???

Служба поддержки on-line продаж:

13.10.2012

Здравствуйте, Илья Егорович.

К Вашему профилю не привязана карта. Как следствие, Вы не можете бронировать билеты.

Подробнее читайте в разделе справки http://kinomax.tomsk.ru/dnk/

numb25:

13.10.2012

Добрый день! для получения скидки по Днк при выкупе брони в кассе достаточно назвать номер карты или обязательно ее предъявить? Второй вопрос,если сама карта утеряна,но ее номер и пароль я знаю,ее можно восстановить?как?

Служба поддержки on-line продаж:

13.10.2012

Здравствуйте.

При выкупе брони обязательно предъялвять карту.

Для решения вопроса о восстановлении карты напишите письмо по адресу info@kinomax.tomsk.ru с указанием Ваших данных (номер, пин, ФИО).

Анастасия Олеговна:

12.10.2012

Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему на карте 10 281 руб., а скидка составляет 10%, хотя по вашим правилам:
"При сумме, потраченной на оплату билетов от 10 000 до 15 000, при покупке в кассе скидка составит 15% от стоимости билетов. При покупке билетов через сайт скидка составит 5%."

Служба поддержки on-line продаж:

12.10.2012

Здравствуйте, Анастасия.

Я думаю, что при предыдущей покупке на вашей карте еще не был преодолен порог в 10 000 руб. а потому скидка в кассе была 10%. Или не о той скидке речь?

ФВА:

12.10.2012

у меня ДНК 9909853.
Войти в профиль не могу, пишет, что email неверный.
Почему?

Служба поддержки on-line продаж:

12.10.2012

Здравствуйте.

Авторизация по номеру ДНК была на старом на сайте.

На новом Вам необходимо пройти регистрацию, активировать учётную запись, пройдя по ссылке в email и после этого Вы сможете авторизоваться на сайте.

Для бронирования Вам также необходимо будет привязать карту в профиле.

dizel:

12.10.2012

Добрый день! Вы скорей всего не уловили суть вопроса! Причина списания звезд мне ясна, так как все написано почему! Вопрос заключался в следующем! Почему у меня списывали звезды тогда когда я делал все в пределах Ваших правил?
- Фильм Медальон - бронь была отменена за 4 часа до сеанса, но места те которые я забронировал на план-схеме зала оставались по прежнему в статусе "забронировано"! Следовательно вопрос - почему?
- Фильм Порочная страсть был забронирован, но когда я пришел за час до сеанса выкупить билеты, то оказалось что брони нет, а звезду списали! Опять возникает тот же вопрос - ПОЧЕМУ???

Служба поддержки on-line продаж:

12.10.2012

Здравствуйте.

Бронь на фильм "Медальон" - сейчас сложно сказать в чём была причина. Просим Вас, в случае возникновения вопросов, обращаться в течение хотя бы недели (чем раньше, тем лучше).

А вот про бронь на фильм "Порочная страсть" можем сказать следующее - на тот момент у Вас было 3 звезды. По правилам кинотеатра бронь в таком случае снимается за час до сеанса. Поэтому так получилось.

Также просим Вас ознакомиться с правилами бронирования http://kinomax.tomsk.ru/dnk/