Тех. поддержка

Александр Алексеевич:

11.10.2012

Почему я не могу забронировать уже места месяц 3-й???
Мне уже отвечали, это что-то вроде бана, но его продолжительность месяц, а тут уже третий идёт???

Служба поддержки on-line продаж:

11.10.2012

Здравствуйте.

Авторизуйтесь на сайте. Количество звёзд на карте равно 5, т.к. с момента последнего невыкупа брони прошло больше 1 месяца.

Girl_Girl:

10.10.2012

Добрый день. номер карты 9901665. Последний невыкуп брони 5 сентября. На карте 1 звезда. Когда возобновится возможность бронирования по карте?

Служба поддержки on-line продаж:

11.10.2012

Здравствуйте.

Ирина Викторовна:

10.10.2012

Здравствуйте! Почему после Регистрации не приходит на E-mail письмо???

Служба поддержки on-line продаж:

10.10.2012

Здравствуйте, Ирина.

Видим Вашу попытку регистрации. Отправили письмо с кодом активации повторно.

ps. Проверьте папку "Спам", может туда письмо угодило.

Александр Сергеевич:

10.10.2012

Здраствуйте подсакжите пожалуйста купил карту в пятницу 5002662 до сих пор не могу активировать что случилось??

Служба поддержки on-line продаж:

10.10.2012

Здравствуйте, Александр Сергеевич.

Привязка карты производится в разделе Профиль->ДНК. Подробная информация в разделе http://kinomax.tomsk.ru/help/23/stats/

dizel:

10.10.2012

здравствуйте! Подскажите что можно сделать мне или быть может как-то нужно по другому бронировать билеты. Бронирую билеты уже на 3-ий фильм и никак не могу нормально либо выкупить, либо снять бронь.
На 1 фильм попытался снять бронь за 8 часов - ничего не получилось, пишет что бронь снята, а места все равно показывал что как будто забронированные. В итоге с меня все таки сняли 1 звезду; на 2 фильм получилась точно такая же история; а вчера пошел на 3 фильм и о чудо когда я подошел выкупить бронь в кассе за час я был дико разозлен, что билеты которые я забронировал и которые висели в статусе брони, в кассе вообще отсутствовали как занятые. А теперь вот та самая последняя капля всего этого - билеты я купил в кассе на свободные места, а когда пришел домой увидел что с меня снова списали 1 звезду!!!!!!!

Служба поддержки on-line продаж:

10.10.2012

Здравствуйте.

Разъяснения по Вашим бронированиям, которые были автоматически аннулированы системой кинотеатра:

- фильм Медальон, сеанс 07.09.2012, 19:05. Бронь снята автоматически 07.09.2012 18:45:47

- фильм Обитель зла:Возмездие 3D, сеанс 13.09.2012, 20:25. Бронь снята автоматически 13.09.2012 20:05:41

- фильм Порочная страсть (16+), сеанс 09.10.2012, 20:55. Бронь снята автоматически 09.10.2012 19:55:13

На данный момент у Вас 2 звезды. Для карт с двумя звездами (баллами) – время снятия бронирования составляет 3 часа до начала сеанса.

Более подробную информацию Вы можете прочитать в разделе ДНК http://kinomax.tomsk.ru/dnk/