Тех. поддержка

Здравствуйте, Александр.

В таком случае Вам необходимо воспользоваться функцией восстановления пароля.

Здравствуйте, Виктор.

Давайте по-порядку.

В "Киномаксе" введено два понятия:

1. Бронирование, которое позволяет выкупать билеты в кассе и только в кассе кинотеатра непоредственно перед началом сеанса. Оно до момента переноса этой версии сайта на основной домен было и остается доступным всем владельцам дисконтно-накопительных карт на основном сайте "Киномакса" по адресу http://kinomax.tomsk.ru . Мы к реализации этого сервиса никакого отношения не имеем. Это процесс, работающий параллельно с on-line покупкой, так же как и продажа билетов в касссе. База при этом используется одна. Далее. Забронированные места не освобождаются через 20 минут, в отличии от зарезервированных (о них ниже). Поэтому план зала можно обновлять сколь угодно много раз - бронь не исчезнет. Она станет отображаться как проданная непосредственно перед сеансом, когда человек в кассе оплатит свои билеты. Ну а какой-то процент несвоевременно выкупленной брони система кинотетра снимет за 3 часа / 1 час / 20 мин до начала сеанса. Почему так - читайте в разделе "ДНК" .  Эти места станут доступны для покупки как в кассе, так и через сайт.
2. Резервирование. Это один из шагов процедуры покупки. Который, как Вы верно поняли, нужен, чтобы успеть оплатить билет. На плане зала места,стоящие в резерве, лишь отображаются так же, как и забронированные. Естественно, что Вы могли бы увидеть освобождение этих мест на плане зала, но вероятность этого невелика - мест, стоящих в 20-ти минутном резерве существенно меньше, чем мест, насмерть стоящих в броне до начала сеанса. В периоды максимальной активности число таких мест не более десятка и раскиданы они по разным фильмам, залам, сеансам, дням.
3. В заблуждение мы вводим людей лишь в том, что наша система не занимается бронированием. Раньше не занималась. Теперь, в связи с подготовкой новой версии сайты, мы были вынуждены бронирование реализовать. И отныне через "Синема онлайн-сервис" можно и бронировать, и покупать. Вопросы-ответы, размещенные в "Тех. поддержке" нужно актуализировать с учетом новых возможностей системы.

Очень надеемся, что удалось внести ясность и развеять Ваш негатив.

Здравствуйте, Станислав Дмитриевич.

Вам ненужно регистрироваться повторно, просто авторизуйтесь, как на старом сайте продаж. Если забыли пароль, используйте ссылку "Восстановить пароль".

Привет принят.

Ведем работы по заливке данных для новой версии сайта, а останавливать работу сервиса не хотелось. Ваша попытка входа попала на момент временной неработоспособности.

Извините. Надеемся на понимание.

Олеся, это вопрос к банку, выдавшему Вам карту.

Одноразовые пароли для совершения платежа банк шлет Вам без нашего участия.

Мы высылаем только sms-коды для успешно оплаченных покупок.