Тех. поддержка

Разуваев Владимир Алексеевич:

04.06.2011

Не переходит к оплате. Когда нажал "оплатить заказ" - вместо перенаправления в платежную систему получил ошибку:

Во время совершения покупки произошла ошибка.
Возможно, у Вас недостаточно средств на счёте. Подробная информация содержится в письме, отправленном на указанный Вами адрес платежной системой.

Конечно у меня недостаточно средств, ведь я так и не был перенаправлен на оплату!

Служба поддержки on-line продаж:

04.06.2011

Добрый день, Владимир Алексеевич. Это проблемы платежной системы "Ассист". При попытке обработать Ваш платеж их сайт возвращает такую бессмысленную ошибку, которую мы перехватываем и отображаем на сайте "Синема онлайн-сервис". Приносим извинения за доставленные неудобства, но платежная система нам не подконтрольна. Оплата будет возможна когда их сервис очнется. Как скоро это произойдет - сказать сложно...

Семилетов александр Анатольевич:

04.06.2011

При попытке оплатить заказ не происходит перенаправления на assist. Ваш сайт выдает ошибку "Во время совершения покупки произошла ошибка.
Возможно, у Вас недостаточно средств на счёте. Подробная информация содержится в письме, отправленном на указанный Вами адрес платежной системой. "

Служба поддержки on-line продаж:

04.06.2011

Добрый день, Александр Анатольевич. Это проблемы платежной системы "Ассист". При попытке обработать Ваш платеж их сайт возвращает такую бессмысленную ошибку, которую мы перехватываем и отображаем на сайте "Синема онлайн-сервис". Приносим извинения за доставленные неудобства, но платежная система нам не подконтрольна. Оплата будет возможна когда их сервис очнется. Как скоро это произойдет - сказать сложно...

Гачегова Юлия Владимировна:

03.06.2011

Здравствуйте!
Скажите пожалуйста, почему я не могу приобрести электронный билет на "Мальчишник 2"?

Спасибо!

Служба поддержки on-line продаж:

04.06.2011

Здравствуйте, Юлия Владимировна. "Мальчишник-2" демонстрирует в Киномаксе ООО "Фрида". У этого юр лица нет договора с платежной системой, поэтому принять в их пользу через интернет мы не можем. А значит вынуждены запретить покупки через Сеть на этот фильм. ps Работа над подписанием договора ведется. Как скоро подпишут - вопрос сугубо бюрократический и не относится к нашей компетенции.

Фаворский Александр Борисович:

29.05.2011

Спасибо за ответ. Да, меня интересует смена в сторону бОльших разрешений. Например, у меня разрешение экрана 1280 в ширину. Сейчас по бокам присутствуют неиспользуемые области значительной ширины, а при выборе Красного зала для покупки его схема получается очень мелкой. А у многих есть широкоформатные мониторы на 1650 и 1920 пикселей в ширину, которые не будут использоваться в полной мере. Вот я к чему клоню. :)

Служба поддержки on-line продаж:

04.06.2011

Здравствуйте, Александр Борисович. Согласны, что схема мелковата, но по другому вписать схему в стандартное разрешение сложно. Мысль хорошая и правильная, в рамках работ по созданию нового дизайна подумаем, что можно сделать для владельцев больших мониторов.

Фаворский Александр Борисович:

29.05.2011

Добрый день.
Скажите пожалуйста, планируете ли Вы на сайте сделать учет разрешения экрана - например, прописать скрипт автоматического определения или сделать возможность выбора разрешения вручную в настройках профиля... Спасибо.

Служба поддержки on-line продаж:

29.05.2011

Добрый день, Александр Борисович. В настоящее время интерфейс рассчитан на общепринятый формат - 1200 пикселей в ширину, как и многие другие сайты, которые мы делаем. Прорабатывается вопрос смены дизайна сайта "Киномакс Томск", который затронет и систему продаж. Вас интересует адаптация "Синема онлайн-сервис" для бОльших или меньших разрешений экрана? Если речь идет о мобильных платформах, то реализация "легкого" интерфейса (или приложения), ориентированного на тач-навигацию - перспектива очень отдаленная...