Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Евгений:
01.08.2012
добрый день, забронировали билеты 31.07 на 01.08 на 22.00, сейчас пытаюсь войти на сайт, чтобы снять бронь, т.к. решили пойти на др. фильм, но не могу. раньше входили по номеру карты и пин коду, сейчас необходимо ввести email и пароль, я никогда не регистрировался на сайте, сейчас решил зарегистрироваться что бы привязать карту, но при привязке, система выдает сообщение что карта уже привязана к другому профилю... к какому профилю она имеет привязку? карта: 9907199
Служба поддержки on-line продаж:
01.08.2012

Здравствуйте, Евгений.

У Вас уже существует профиль в системе, к которому и привязана ДНК карта (профиль зарегистрирован на адрес, который Вы указали, когда задавали вопрос).

Вам необходимо воспользоваться функцией восстановить пароль и авторизоваться и привязать карту ещё раз для отображения Ваших бронирований.

Владислав:
01.08.2012
Здравствуйте.
Поясните, пожалуйста, чем "Вспомнить всё" отличается от "Вспомнить всё (2D)"?
Служба поддержки on-line продаж:
01.08.2012

Здравствуйте.

Фильм "Вспомнить все" (2D) демонстрируется с цифрового носителя, без пометки - с пленки.

Arhangel:
01.08.2012
Здраствуйте, забыл пин-код от карты, как его можно востановить?
Служба поддержки on-line продаж:
01.08.2012

Здравствуйте.

Отправьте запрос на info@kinomax.tomsk.ru с указанием номера карты, ФИО владельца, даты рождения и номера телефона для связи. Администратор вышлет Вам пароль на e-mail.

Виктория:
01.08.2012
Не получается зарегистрироваться на новом сайте. После ввода всех необходимых данных, при нажатии кнопки "зарегистрировать" выводится ошибка о некорректно введенном e-mail, а в поле e-mail вместо введенного мною адреса появляется "ромашки@mail.ru".
Служба поддержки on-line продаж:
01.08.2012

Здравствуйте, Виктория.

Похоже, Ваш электронный адрес содержит ругательное слово, которое заменяется на ромашки :)

Напишите, пожалуйста, на cinema-online-support@kinomax.tomsk.ru

Евгения:
01.08.2012
Доброго времени суток! Скажите, пожалуйста, почему при новой повторной регистрации, пишется, что неверный e-mail или пароль... P.S. пароль такой же вводится как и раньше, когда по номеру карточки входили?
Служба поддержки on-line продаж:
01.08.2012

Здравствуйте, Евгения.

Авторизация по ДНК теперь не работает.

Вам необходимо зарегистрироваться на сайте. После этого Вы получите письмо с кодом активации, подтвердив который сможете авторизоваться на сайте.

Далее, Вы можете привязать свою карту ДНК в профиле для того, чтобы получать скидку.