Здравствуйте! Если у вас есть приглашение на двух человек, вам нужно прийти в кинотеатр и обменять его на билеты в кассе. Рекомендуем приходить заранее, чтобы обеспечить наличие мест на желаемый сеанс. Через сайт обменять приглашение на билеты онлайн обычно невозможно, так как для этого требуется предъявление приглашения непосредственно в кинотеатре.
Здравствуйте! Если вы купили билеты онлайн, вам на смартфон должно было прийти СМС с номером заказа и ссылкой на QR-код или электронная почта с полноценным электронным билетом. Просто покажите QR-код с вашего устройства при входе в зал. Печатать информацию о покупке не требуется. Приятного вам просмотра!
Здравствуйте! Если статус вашей покупки указан как "ожидание", но средства уже были списаны с вашего банковского счета, это может означать, что транзакция еще обрабатывается. Обычно такое состояние не длится долго. Если статус не изменится в ближайшее время, рекомендуем проверить вашу электронную почту и SMS-уведомления на наличие информации о билетах. В случае отсутствия информации о билетах или если возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи на сайте, указав детали вашего заказа.
Здравствуйте! Если у вас произошло списание денег, но возникли проблемы с билетами, пожалуйста, проверьте вашу электронную почту, включая папку спам, на наличие подтверждения покупки. Если подтверждение отсутствует или есть другие вопросы, свяжитесь с нами, предоставив информацию о транзакции, чтобы мы могли помочь вам решить эту проблему.
Здравствуйте! Если деньги были списаны, но статус заказа на сайте остаётся "в ожидании", рекомендуем проверить, пришло ли подтверждение платежа на вашу электронную почту или в SMS. В случае, если подтверждение отсутствует, пожалуйста, дождитесь некоторого времени, так как могут быть задержки в обработке платежей. Если проблема не решится, обратитесь к нам с деталями транзакции для дальнейшей помощи.