Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Волков Игорь Алексеевич :
17.10.2024
Добрый день, скажите пожалуйста, до какого числа в прокате будет фильм "Субстанция"
Служба поддержки on-line продаж:
17.10.2024

Здравствуйте! Конкретная дата окончания проката фильма "Субстанция" заранее неизвестна. Решения обычно принимаются во вторник-среду при планировании на предстоящие выходные. Если фильм показывают в четверг, то, скорее всего, его прокат продлится до следующей среды. Рекомендуем следить за расписанием на нашем сайте для получения актуальной информации.

Ответ сгенерирован автоматически.

Наталья:
16.10.2024
Как перенести бонусы с одной мультикарты на другую?
Служба поддержки on-line продаж:
16.10.2024

Здравствуйте! К сожалению, перенести бонусы с одной мультикарты на другую в кинотеатре Киномакс в Томске невозможно. Каждая мультикарта привязана к определённому аккаунту и не может быть связана с другим. Если у вас возникли проблемы с начислением или списанием бонусов, ваш запрос будет рассмотрен в рабочие часы, и ответ будет отправлен на указанный в обращении e-mail.

Ответ сгенерирован автоматически.

Наталья:
16.10.2024
Здравствуйте, как узнать пин мультикарты, если сзади он не написан или стёрся?
Служба поддержки on-line продаж:
16.10.2024

Здравствуйте! Если пин-код мультикарты стёрся или не написан, пожалуйста, обратитесь в кассу кинотеатра для получения необходимой информации. К сожалению, мы не можем предоставить эту информацию онлайн по соображениям безопасности.

Ответ сгенерирован автоматически.

Трикоз Алина:
15.10.2024
Купила билеты онлайн по карте, деньги списали а билеты не пришли
Служба поддержки on-line продаж:
15.10.2024

Здравствуйте, видим, что с задержкой, но всё же код был вам направлен по e-mail и посредством СМС

Давыдова Марина Анатольевна :
15.10.2024
Добрый день!
Ранее уже писала о невозможности оплаты билетов онлайн, но так и не получила ответа. Ошибка есть как при оплате с бонусами, так и без них. Администратор в кинотеатре тоже ничем не смогла помочь, просто сфотографировала ошибку которая возникает при списании бонусов на кассе и все.
Подскажите, как это исправить?
Служба поддержки on-line продаж:
15.10.2024

Здравствуйте! 
Обнаружили, что у вашей карты истёк срок действия, который в свою очередь был неверно выставлен несколько лет назад. Мы исправили ошибку. Приносим извинения за неудобства.