Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Попо Вика Не указано:
25.10.2024
здравствуйте! пускают ли по фотке паспорта?
Служба поддержки on-line продаж:
25.10.2024

Здравствуйте! Для посещения кинотеатра "Киномакс" в Томске рекомендуется иметь при себе оригинал паспорта или другого документа, удостоверяющего личность. Фотография паспорта может не быть принята как достаточное подтверждение возраста.

Ответ сгенерирован автоматически.

Анастасия:
25.10.2024
Здравствуйте, скажите пожалуйста до какого возраста можно приобрести детский билет в кино, который 50% скидка с предоставлением места. И какие условия продажи.
Служба поддержки on-line продаж:
25.10.2024

Здравствуйте! Мы предоставляем 50% скидку на детские билеты для детей до 6 лет включительно на сеансы с рейтингом 0+ и 6+, которые начинаются не позже 16:00. Билеты со скидкой можно приобрести только в кассе кинотеатра. Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь!

Ответ сгенерирован автоматически.

Махрина Ольга Борисовна:
25.10.2024
Добрый день, невозможно привязать карту лояльности 102704455 в личном кабинете, при нажатии "привязать" ничего не происходит. При покупке в кинотеатре карта тоже не срабатывает.
Служба поддержки on-line продаж:
25.10.2024

Здравствуйте, в данный момент происходит обновление системы лояльности. Процесс может растянуться на несколько дней и в этот период какие-то функции, в том числе привязка карты к профилю, могут не работать корректно. Повторите попытку позже

Фадеева Марина Сергеевна :
23.10.2024
Здравствуйте, возник вопрос. Пустят ли подростка (16 лет) на фильм "Субстанция" (18+) в сопровождении законных представителей ?
Служба поддержки on-line продаж:
23.10.2024

Здравствуйте! К сожалению, даже в сопровождении родителей или законных представителей, подросток в возрасте 16 лет не может посетить сеанс фильма с рейтингом 18+. Это правило действует для всех кинотеатров, включая наш в Томске.

Сергей:
23.10.2024
Добрый день! Купил два билета на субстанцию только что на 21:10. Оплачивал по реквизитам карты. Деньги списались, но билеты не пришли..
Служба поддержки on-line продаж:
23.10.2024

Здравствуйте, Сергей!

Ваши билеты на фильм "Субстанция" успешно были отправлены. Согласно системе, SMS с кодом для билетов доставлено  в 16:54, а письмо на e-mail. Проверьте папку "Спам" в почте или повторно проверьте SMS.

Если билеты всё ещё не отображаются, попробуйте обновить страницу покупки.

С уважением, Киномакс Томск.