Здравствуйте
Большинство пользователей, соблюдающих правила и внимательно вводящих данные при покупке билетов по Пушкинской карте, не сталкиваются с проблемами. Однако стоит отметить, что правила использования Пушкинской карты были ужесточены с момента вашей последней покупки. В частности, сейчас строго запрещена покупка более одного билета на сеанс, а также передача билета третьим лицам. Эти изменения могут приводить к автоматическому возврату средств, если правила не соблюдены.
Рекомендуем перепроверить корректность введенных данных и убедиться, что покупка билетов производится в соответствии с новыми требованиями.
Здравствуйте
Сожалеем о произошедшей ситуации, но в соответствии с нашими правилами и законодательством РФ, возврат или обмен билетов после начала сеанса невозможен. Мы рекомендуем всегда внимательно проверять дату и время сеанса перед завершением покупки, чтобы избежать подобных ситуаций.
Надеемся на ваше понимание.
Видим, что Вы всё же выполнили Правила использования Пушкинской картой, установленные Постановлением Правительства и ввели все данные верно
Здравствуйте, как только Вы нажали кнопку возврата билетов, то сразу в автоматическом режиме распоряжение на возврат средств было направлено в банк. Вопрос, почему банк не зачисляет Вам деньги сразу, лучше адресовать туда. Ускорить, замедлить, отозвать распоряжение или как-то по-иному повлиять на межбанковское взаимодействие мы не имеем ни возможности, ни желания (в части замедления или отзыва)
Здравствуйте, Максим!
Сожалеем, но в соответствии с законодательством РФ и нашими правилами, возврат билетов после начала сеанса не предусмотрен. Исключение: отмена сеанса или его остановка по техническим и иным причинам. Согласно условиям возврата, билет можно вернуть только до начала сеанса.
Благодарим за понимание.