Здравствуйте! Если вы не получили электронный билет, но у вас есть подтверждение об оплате, пожалуйста, проверьте папку со спамом еще раз. Если билет там отсутствует, приходите в кинотеатр с электронным или бумажным чеком до начала сеанса. На кассе вам помогут восстановить билеты. Приносим извинения за неудобства.
Обновлено: видим, что повторная покупка завершилась успешно. Приятного посещения. Предыдущие ответы сгенерированы ботом автоматически на основе типовых ситуаций. Мы научим его проверять покупки обратившихся пользователей.
Здравствуйте! Понимаем вашу ситуацию, однако полный или частичный возврат средств возможен только до начала сеанса. После начала сеанса, к сожалению, возврат средств не предусмотрен. Рекомендуем в будущем использовать возможность онлайн-возврата не позднее чем за 30 минут до начала сеанса. Если у вас есть дополнительные вопросы, мы готовы помочь.
Здравствуйте! Понимаем вашу ситуацию. Для решения вопроса о возврате билетов вам необходимо обратиться в кассу кинотеатра непосредственно перед началом сеанса. Там вам смогут оформить частичный возврат средств на карту, которой вы совершали покупку.
Здравствуйте! Чтобы изменить адрес электронной почты в вашем профиле на сайте кинотеатра Киномакс, вам нужно зайти в раздел "Личный кабинет", затем в настройки профиля и найти там раздел для изменения контактных данных. После внесения нового адреса электронной почты и подтверждения изменений, информация в вашем профиле будет обновлена. К сожалению, мы не можем отправить инструкции на указанный почтовый адрес или телефон, все действия по изменению данных необходимо выполнить самостоятельно на сайте.
Здравствуйте! Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Возврат средств за один билет возможен только непосредственно в кассе кинотеатра и должен быть осуществлён незадолго до начала сеанса. Если вы обратились до начала фильма и билет не был использован, предлагаем вам ещё раз обратиться в кассу для уточнения ситуации. Мы ценим каждого нашего зрителя и стараемся решить возникающие вопросы в рамках действующих правил и условий.