Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Владислав :
10.12.2023
По поводу утраченной ссылке на электронные билеты, в спаме ничего нет, оплата прошла чеки есть, как с вами связываться? На сайте я не вижу номер или какой либо почты, кроме данного раздела
Служба поддержки on-line продаж:
10.12.2023

Здравствуйте! Если вы не получили электронный билет, но у вас есть подтверждение об оплате, пожалуйста, проверьте папку со спамом еще раз. Если билет там отсутствует, приходите в кинотеатр с электронным или бумажным чеком до начала сеанса. На кассе вам помогут восстановить билеты. Приносим извинения за неудобства.

Обновлено: видим, что повторная покупка завершилась успешно. Приятного посещения. Предыдущие ответы сгенерированы ботом автоматически на основе типовых ситуаций. Мы научим его проверять покупки обратившихся пользователей.

Сучкова Виктория Павловна:
10.12.2023
Здравствуйте. Не смогла вовремя вернуть билеты в связи с пробкой на Свечном и отсутсвием связи. Пожалуйста, верните хотя бы полстоимости. Код ‪51492914, карта 2202********95**
Служба поддержки on-line продаж:
10.12.2023

Здравствуйте! Понимаем вашу ситуацию, однако полный или частичный возврат средств возможен только до начала сеанса. После начала сеанса, к сожалению, возврат средств не предусмотрен. Рекомендуем в будущем использовать возможность онлайн-возврата не позднее чем за 30 минут до начала сеанса. Если у вас есть дополнительные вопросы, мы готовы помочь.

Сучкова Виктория Павловна:
10.12.2023
Здравствуйте. Не смогоа вовремя вернуть билеты в связи с пробкой на Свечном и отсутсвием связи. Пожалуйста, верните хотя бы полстоимости
Служба поддержки on-line продаж:
10.12.2023

Здравствуйте! Понимаем вашу ситуацию. Для решения вопроса о возврате билетов вам необходимо обратиться в кассу кинотеатра непосредственно перед началом сеанса. Там вам смогут оформить частичный возврат средств на карту, которой вы совершали покупку.

Чиндина Наталия Викторовна:
09.12.2023
Добрый день. Почтовый адрес sibmail перестал существовать в этом году, как сменить почтовый адрес в профиле? Напишите разъяснения на почту или по телефону 8****5*55
Служба поддержки on-line продаж:
09.12.2023

Здравствуйте! Чтобы изменить адрес электронной почты в вашем профиле на сайте кинотеатра Киномакс, вам нужно зайти в раздел "Личный кабинет", затем в настройки профиля и найти там раздел для изменения контактных данных. После внесения нового адреса электронной почты и подтверждения изменений, информация в вашем профиле будет обновлена. К сожалению, мы не можем отправить инструкции на указанный почтовый адрес или телефон, все действия по изменению данных необходимо выполнить самостоятельно на сайте.

Лымарева Галина Сергеевна:
09.12.2023
Случайно купили 6 билетов, узнали после сканирование, обратились в кассу и к администрацию, но отказались вернуть деньги за один билет. Обратились до начала фильма.
Прошу вернуть деньги за один билет в размере 359 рублей
Служба поддержки on-line продаж:
09.12.2023

Здравствуйте! Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Возврат средств за один билет возможен только непосредственно в кассе кинотеатра и должен быть осуществлён незадолго до начала сеанса. Если вы обратились до начала фильма и билет не был использован, предлагаем вам ещё раз обратиться в кассу для уточнения ситуации. Мы ценим каждого нашего зрителя и стараемся решить возникающие вопросы в рамках действующих правил и условий.