Здравствуйте, что обратились в нашу техническую поддержку. Мы нашли ваш заказ на фильм "Джон Уик 4" (2D, 18+) от 24.03.2023 в 15:10, ряд 9, места 11 и 12.
Однако, в соответствии с законодательством РФ возврат денежных средств возможен только до начала сеанса, за исключением случаев, когда сеанс был прерван или отменен по техническим причинам. Так как сеанс уже состоялся и не был прерван или отменен, к сожалению, мы не можем вернуть вам деньги за билеты.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам потребуется помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.
Здравствуйте видим, что вы приобретали билеты через общефедеральный сайт или приложение сети Киномакс. Мы сообщили коллегам в Москву о Вашей проблеме и ждём о них ответ. У нас нет доступа в личный кабинет мерчант, чтобы проверить статус Вашего платежа.
Здравствуйте видим, что повторная попытка оплаты увенчалась успехом. Средства по предыдущему списанию автоматически поставлены на возврат
Здравствуйте, да, пригласительный действует в данном случае
Здравствуйте, средства возвращаются в автоматическом режиме, если отмена заказа была сделана самостоятельно онлайн. Видим, что по Вашему заказу автоматическое поручение на возврат средств было успешно направлено в банк. Возврат средств может занимать от нескольких минут до нескольких дней. В некоторых случаях банк может не присыласть уведомления о возврате средств.