Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Ирина:
18.05.2023
Добрый день, купили билеты на сеанс Хитровка в 18:50 5 ряд 7 и 8 место, а билеты распечатать не можем, как узнать куплены они или нет, оплата по Сбербанку прошла, за ранее спасибо
Служба поддержки on-line продаж:
19.05.2023

Добрый день, Ирина.
По данным нашего банка, списание средств с вашей карты, к сожалению, не удалось. Код ошибки: (-2007) Время сессии истекло.
Если вы считаете, что эта информация неверна, просьба обратиться в банка, выдавший вашу карту. 

Варвара:
16.05.2023
Можно ли оплатить сеанс через пушкинскую карту?
Служба поддержки on-line продаж:
16.05.2023

Можно, если фильм помечен соответствующим значком, а на плане зала отображается выбор: оплатить банковской картой или пушкинской.  

Анастасия:
16.05.2023
Оплата прошла, деньги сняли, но места не забронировали
Служба поддержки on-line продаж:
16.05.2023

Добрый день.
Видим Вашу попытку приобрести билеты.
Дейтствительно, прошла успешная оплата, однако после деньги вернулись вам на карту.
В выписке по карте это будет выглядеть скорее всего как отмена операции оплаты. 

Дмитрий:
11.05.2023
Произошла очень неприятная ситуация на сеансе фильма "Стражи галактики 3" 11.05.2023 в 11:20 в зале imax, фильм дважды выключился в общем более чем на 10 минут и я как и все зрители в зале пропустили достаточно важную сюжетную сцену, которая сильно влияла на целостность сюжета, мною были куплены 2 билета. Надеюсь вы сможете загладить этот нюанс, вернув средства или ещё какие-нибудь. Номер для связи, если понадобится +7ХХХХХХХХХХХ
Служба поддержки on-line продаж:
11.05.2023

Уважаемый Дмитрий Константинович!

Приносим свои извинения за возникшие технические неполадки во время просмотра фильма "Стражи галактики 3". Мы понимаем ваше разочарование и стремимся сделать всё возможное, чтобы решить данную ситуацию.

Пожалуйста, обратитесь к администратору нашего кинотеатра, который сможет помочь вам с возвратом средств или предложить другую компенсацию. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться.

Еще раз приносим извинения и надеемся на ваше понимание.

kozlik:
21.04.2023
Не отвечает техподдержка. Не пришёл билет после оплаты.
Служба поддержки on-line продаж:
21.04.2023

Добрый день.
Последняя покупка с таким адресом почты была на давно прошедший сеанс Три мушкетёра: Д’Артаньян (2D, 12+). 09.04.2023 16:15:00.
Уточните, пожалуйста, о какой покупке речь.