Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Ольга:
17.03.2023
Здравствуйте! Есть ли в продаже "подарочные карты"? Условия их использования?
Администратор кинотеатра:
17.03.2023

Здравствуйте, на кассе имеются в продаже подарочные карты произвольного номинала (но не менее 500 рублей). Приборести можно за наличные в часы работы кассы кинотеатра. Номинал карты можно использовать многократно, остатком средств можно проводить смешанную оплату. Действует только при покупке билетов в кассе кинотеатра.

пономаренко данил Не указано:
16.03.2023
Купил билет, но не прошёл по возростной котегории хотя у фильма 16+(мне 14) всегда проходил еще с детства на такое. Можно ли как то вернуть деньги?
Служба поддержки on-line продаж:
17.03.2023

Здравствуйте, согласно законодательству возврат средств до начала сеанса гарантирован невзирая на причины отказа от услуги. Возврат средств после начала сеанса предсмотрен только в случае, если сеанс отменен по техническим или иным причинам. Сразу после отказа в посещении по возрастным ограничениям Вам следовало обратиться на кассу или администратору с просьбой о возврате средств

Качаева Алина Игоревна :
12.03.2023
12.03 в 15:45 ходили на сеанс мультфильма Кот в сапогах. Город Томск. Билет в терминале не смогли распечатать, приобретались онлаин. На кассе так же билет предоставить не смогли, на просьбу о чеке тоже получили отказ. На сайте предупреждения о том, что билет и чек получить нельзя тоже не предоставлено. Необходимы документы для отчетности. И почему не приходит чек онлаин и в кассе получаем отказ на печать документов?
Подскажите куда обращаться, что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
13.03.2023

Здравствуйте, продублировали электронный чек по адресу e-mail, указанному в обращении. Чеки пробиваются при всех онлайн-оплатах, сделанных через платёжный шлюз Агента по продаже билетов (подробнее в разделе Справка). В силу изменений законодательства, на кинотеатры более не возлагается обязанность распечатывать билеты как бланки строгой отчётности. 

Курилов Вячеслав Александрович :
12.03.2023
Вчера был в кинотеатре на фильме Нюрнберг 21:50 ушел от туда оставил наушники если нашли пожалуйста сообщите
Служба поддержки on-line продаж:
13.03.2023

Здравствуйте, сообщите, пожалуйста, модель наушников и цвет

IamNOT:
11.03.2023
не могу поменять почту, так как старый почтовый сервис больше не работает. так что для старой iamnot@sibmail.com не могу ввести код подтверждения. для новой iamnooot@gmail.com код ввел. прошу поменять почту на указанную новую.

и всё также остаётся актуальным вопрос с невозможностью оплаты части стоимости билетов бонусами.
Служба поддержки on-line продаж:
13.03.2023

Здравствуйте, рекомендуем создать новый аккаунт, после чего мы сможет перенести карту лояльности на новый аккаунт. По поводу списания бонусов: просьба уточнить на какие миенно сеансы ( дата / время ) не удавалось применить списание? Приносим извинения за не очень быструю реакцию