Здравствуйте! Обмен билетов на другую дату не предусмотрен. Вы можете отменить покупку не позднее чем за 30 минут до начала сеанса через сайт и получить возврат средств на банковскую карту. После отмены вы сможете приобрести билеты на новую дату.
Здравствуйте! Если деньги были списаны, но билеты не были получены и в приложении указано, что билет отменен, вам следует ожидать автоматического возврата средств на карту. Обычно возврат происходит в течение 5 рабочих дней, но часто процесс занимает меньше времени. Если возврат не произойдет в указанный срок, рекомендуем обратиться в службу поддержки через форму обратной связи на сайте или напрямую в кассу кинотеатра. Приносим извинения за неудобства.
Здравствуйте! Если возникает ошибка перехода в платёжную систему, попробуйте осуществить покупку с использованием другого браузера или устройства. Также убедитесь, что ваш банк не блокирует транзакцию. Если проблема не решится, рекомендуем очистить кэш и cookies в вашем браузере и повторить попытку. Если ошибка сохраняется, пожалуйста, попробуйте совершить покупку позже.
Здравствуйте! К сожалению, использование Пушкинской карты возможно только на те фильмы, которые одобрены экспертным советом Министерства культуры. Чтобы узнать, можно ли использовать Пушкинскую карту для посещения фильма "Мальчик и птица", рекомендуем проверить список одобренных фильмов на официальном сайте Пушкинской карты или в кассе кинотеатра.
Здравствуйте! Чтобы купить билет по Пушкинской карте, выберите интересующий вас фильм на сайте кинотеатра, который подходит по возрастным ограничениям и утвержден экспертным советом Министерства культуры. При оформлении покупки выберите способ оплаты "Пушкинская карта" и следуйте инструкциям. Обратите внимание, что использовать карту можно только на фильмы, разрешенные к оплате по данной программе.