Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Алексей :
03.12.2021
Здравствуйте, я так понимаю электронный билет нельзя распичатать заранее в терминале?
Служба поддержки on-line продаж:
03.12.2021

Добрый вечер.
Можно, если это не "Человек-паук".
На него ждем номер прокатного удостоверения.

Житник Мария Сергеевна :
03.12.2021
Здравствуйте, я только что купила билеты в мобильном приложении Киномакс, на 4 декабря на сеанс дом гучи, деньги с карты списались , ничего не пришло ( код для распечатки билетов) и в приложении написано ожидание оплаты
Служба поддержки on-line продаж:
03.12.2021

Здравствуйте, по нашим данным покупка завершилась успешно.

Пожалуйста, проверьте e-mail, в том числе папку "спам" и/или  обновите соответствующий раздел в приложении

Тимофеева Дарья Владимировна:
02.12.2021
Добрый день! Невозможно купить билеты на человека паука, выскакивает ошибка резервирования мест: на нижеследующие места отсутствует цена. На другие фильмы такой проблемы нет!
Служба поддержки on-line продаж:
03.12.2021

Здравствуйте!

Поправили.

Игорь :
02.12.2021
21.11.2021 пришли с ребёнком (13 лет) на фильм Вечные, нас не пустили из-за возрастного ограничения. Администратор заверил, что возврат средств будет осуществлен на карту. До сих пор никакие средства мне не вернулись, прошло 10 дней. Код покупки 50202673. Прошу разъяснить ситуацию
Служба поддержки on-line продаж:
03.12.2021

Добрый день, Игорь!
К сожалению, возврат не был произведен вовремя. Банк, списавший деньги с Вашей карты, исполняет распоряжение на возврат денежных средств. Как правило, это занимает не более 5 рабочих банковских дней.
 
Иногда банки не уведомляют о возврате средств на карту. О движениях по счету уточняйте в банке, выдавшем Вашу карту.

Александр:
01.12.2021
Здравствуйте, 22.11.2021 покупал в мобильном приложении билеты на сеанс фильма Последняя дуэль на 23 ноября в 13 45. Получилось купить только с 3 раза, а за 1 из попыток списали 368 рублей и 232 бонуса спасибо, у билетов появился статус ожидание, я нажал отменить покупку при этом подтверждения на почту ни о покупке ни о возврате не пришло(зато есть уведомление от банка о списании). Время списания 22.11.2021 19:42, номер билетов 76268691. Помогите вернуть средства, заранее спасибо.
Служба поддержки on-line продаж:
01.12.2021

Добрый день,на данный момент у покупки статус (Отменена клиентом). Денежные средства поставлены на возврат.

Данная процедура занимает от 3 до 5 рабочих дней.