Вы не можете сдать билеты через сайт, так как они находятся в статусе "Билеты распечатаны" (вы обменяли электронные билеты на бумажный билет).
Т.к. у вас на руках есть бумажные копии, используя которые вы можете посетить сеанс, сдача через сайт невозможна.
К сожалению, единственный вариант сдать распечатанные билеты - обратиться в кассу до начала сеанса и написать заявление.
Здравствуйте, в нашей системе нет операции со статусом - возврат, по Вашей покупке. Возврат осуществляется либо через письмо, которое было доставлено Вам на почту или личный кабинет.
Здравствуйте!
По техническим причинам покупка не была завершена на стороне кинотеатра и сервер автоматически поставил сумму на возврат. Средства вскоре вернутся на карту.
Попробуйте приорести билеты снова.
Приносим свои извинения за неудобства.
Здравствуйте!
Видим, что в конечном итоге обе ваших покупки завершились успешно.
Приносим свои извинения за неудобства.