Гипотеза состоит в следующем.
При смене адреса вы указали новую почту с первой заглавной буквой. Именно так ваш адрес сейчас хранится в БД пользователей.
При регистрации мы приводим всё к нижнему регистру, но при смене почты похоже пропустили задачу приведения.
Если не жалко времени и сил, смените почту, указав ее при смене в нижнем регистре целиком.
Если не с руки, мы сами приведем все к нижнему регистру. Просто "кивните" :)
Евгений, такое ощущение, что у вас в браузере запрещены Cookie.
Попробуйте их включить или используйте другой браузер / устройство.
Здравствуйте, вам необходимо после смены пароля, в текущей сессии установить новый пароль.
Судя по тому, что Вы описываете, на текущий момент, Вы сбрасываете пароль, но не устанавливаете новый.
Добрый вечер, Татьяна.
В системе дейтствительно нет покупок, совершенных пользователем с адресом почты ***tania86@gmail.com и даже номером телефона, оканчивающимся на **0521.
Просим сообщить какой адрес почты и телефон вы указывали при совершении покуки или прислать код покупки.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, дату и время сеанса на которое приобретаете билеты.