Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Громовик Валерий Викторович:
07.07.2021
Добрый день,вы в субботу не работаете?
Служба поддержки on-line продаж:
07.07.2021

Здравствуйте, работаем. Расписание будет позже.

Наталья панова:
06.07.2021
Как вернуть деньги за билеты по которым не пропустили 13 тилетних мальчиков ? Т к фильм оказался 18+
Служба поддержки on-line продаж:
06.07.2021

Здравствуйте, необходимо обратиться к администратору в кинотеатре.

Малюгин Руслан Владимирович:
04.07.2021
Здравствуйте, покупал онлайн два билета Kinomax. Kod: 74533113. Seans 15.06.2021 v 14:50. R: 9, m: 11, 12. http://m.kinomax.tomsk.ru/slcd/7311335/a7a9d3fe5a4ca12231e0/ и почти за 4 часа до сеанса решил отменить, сделал возврат билетов также онлайн, прошло 5 дней написал в техподдержку по факту невозврата денежных средств, обращение было принято, но никакого ответа на мою почту так и не поступило. Денежные средства в размере 600р на мой счёт так и не вернулись и по настоящее время.
Служба поддержки on-line продаж:
05.07.2021

Здравствуйте, возврат был произведен. Проверьте пожалуйста, в личном кабинете банк-клиента информацию о зачислениях.
Возможно не было уведомления о поступлении денежных средств.

Хрипкова Любовь Сергеевна :
03.07.2021
Добрый вечер. Сегодня купила билеты через сайт и сразу же их сделала возврат. В течение какого времени вернут деньги?
Служба поддержки on-line продаж:
03.07.2021

Здравствуйте, срок возврата может занимать от 3 до 5 рабочих дней.

Петлина Татьяна Андреевна:
28.06.2021
Добрый день!
В личном кабинете на сайте Мультикарта привязана - указан номер и баланс. А вот в приложении выходит ошибка, что карта не привязана и для привязки нужен пин-код с обратной стороны карты. На моей карте с обратной стороны только магнитная полоска и всё. Что делать? У вас формат карт обновился - нужно заменить?
Служба поддержки on-line продаж:
29.06.2021

Добрый день, ПИН код появился на картах серии 113, на старых картах он отсутствует. Для того, чтобы использовать карту в приложении, необходимо создать учетную запись на сайте kinomax.ru, затем привязать Вашу карту. Отправим ПИН код, для Вашей карты на почту, с которой исходит вопрос в тех.поддержку.