Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Григорьева Светлана Владимировна:
06.03.2021
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, у меня раньше была карта ДНК 9906460 на девичью фаилию Игнатова . А в профиле другой # карты. Старая не действительна теперь.
Служба поддержки on-line продаж:
06.03.2021

Здравствуйте. 

Программа лояльности "ДНК" была завершена много лет назад. После этого в течение года мы проводили бесплатный обмен ДНК-карт на новые бонусные карты Мультикарта, предварительно подробно расписывая этапы перехода. Видимо, вы оченьдавно не были в Киномаксе. Рекомендуем приобрести в Кинотеатре новую карту лояльности

Чумерина Ирина Алексеевна:
06.03.2021
Как сдать билеты приобретенные онлайн, если опция "возврат билетов" отвечает, что покупка не найдена?
Служба поддержки on-line продаж:
06.03.2021

Здравствуйте!

Вернуть билеты можно воспользовавшись формой на главной странице или по ссылке управления покупкой, которая содержится в письме, направляемом на e-mail, указанный при покупке.

Мы видим, что возвраты других пользователей проходят штатно. 

Познякова Олеся Геннадьевна:
06.03.2021
Списались дважды оплата билетов. А они не появляются в покупках !!!
Служба поддержки on-line продаж:
06.03.2021

Здравствуйте, к сожалению обе ваших покупки завершились неудачно. Сервер автоматически отправил в банк поручение на возврат списанных средств. Приносим извинения за неудобства.

srv:
06.03.2021
Оплатил покупку билета, деньги снялись. Билет не пришел, чек есть. Ваши действия?
Служба поддержки on-line продаж:
06.03.2021

Здравствуйте. Видим, что с заказом всё в порядке. Если код заказа не поступил посредством СМС и e-mail, перед сеансом обратитесь к администратору.

slaventiy:
06.03.2021
Добрый день. Не могу сдать билет. Куплен почти час назад по ошибке. Код пришел только сейчас за 5 минут до начала. Кнопки сдать билет не вижу. Дозвониться невозможно. Как сделать возврат?
Служба поддержки on-line продаж:
06.03.2021

Здравствуйте, отменили вашу покупку возвратом. Средства вернутся на вашу карту.