Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Матушенко Владимир Викторович :
10.08.2021
Здравствуйте мы потеряли кепку имяную 10августа на сеансе на 16.20 круиз по джунглям. Просим если в кто то нашёл вернуть пожалуйсто ребёнок очень переживает.
Служба поддержки on-line продаж:
11.08.2021

Здравствуйте.  Все найденные вещи, передаются охране. Вам необходимо обратиться к охране кинотеатра, описать Вашу вещь и если она была найдена, Вам ее вернут.

Капитонова Оксана Петровна:
07.08.2021
Не могу оформить покупку билетов на сайте , выдаёт ошибку
Служба поддержки on-line продаж:
07.08.2021

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, дату и время сеанса. Какого рода ошибка?

Попыхина Ксения Романовна:
05.08.2021
Здраствуйте,почему нет расписание фильма BLACKPINK который должен был выйти в прокат с 4 по 8 августа? Вчера он вроде транслировался в кинотеатре, я хотела бы узнать в какое время будет транслироваться этот фильм с 5 по 8 августа и стоимость билетов.
Служба поддержки on-line продаж:
05.08.2021

Добрый день.

Фильм находится в прокате 4 и 8 августа - только два дня (так отмечено и на постере). 

Сеансы на 8 августа будут открыты в ближайшее время.

Евгений:
30.07.2021
Поменял почту, спасибо за совет. Все работает.
Служба поддержки on-line продаж:
30.07.2021

Евгений, Вам спасибо за уделенное время, что были настойчивы и помогли найти баг.

Евгений:
30.07.2021
Пробовал с телефона/ПК, другого браузера, проблема остается.
Служба поддержки on-line продаж:
30.07.2021

Гипотеза состоит в следующем.

При смене адреса вы указали новую почту с первой заглавной буквой. Именно так ваш адрес сейчас хранится в БД пользователей.
При регистрации мы приводим всё к нижнему регистру, но при смене почты похоже пропустили задачу приведения.

Если не жалко времени и сил, смените почту, указав ее при смене в нижнем регистре целиком. 
Если не с руки, мы сами приведем все к нижнему регистру. Просто "кивните" :)