Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Евгений:
30.07.2021
Новый пароль установлен и подтвержден, приходит письмо на почту. Но после выхода, по адресу эл. почты авторизоваться не могу
Служба поддержки on-line продаж:
30.07.2021

Евгений, такое ощущение, что у вас в браузере запрещены Cookie.

Попробуйте их включить или используйте другой браузер / устройство.

Евгений:
30.07.2021
Добрый день.
После смены Email'а начались проблемы со входом. По адресу почты невозможно зайти в ЛК, пользуюсь восстановлением пароля (по номеру телефона), после чего через ссылку могу зайти в ЛК. Но! После выхода из текущей сессии, зайти опять не получается, приходится заново устанавливать пароль и заходить через ссылку и так до бесконечности.
Служба поддержки on-line продаж:
30.07.2021

Здравствуйте, вам необходимо после смены пароля, в текущей сессии установить новый пароль.
Судя по тому, что Вы описываете, на текущий момент, Вы сбрасываете пароль, но не устанавливаете новый.

Татьяна:
29.07.2021
Здравствуйте. Сегодня купила 2 билет на сеанс время в 20.30. Но по обстоятельствам сложившейся не сможем придти .Хочу вернуть деньги , вожу код а мне пишут товар не найден. Почему и как быть?
Служба поддержки on-line продаж:
29.07.2021

Добрый вечер, Татьяна.

В системе дейтствительно нет покупок, совершенных пользователем с адресом почты ***tania86@gmail.com и даже номером телефона, оканчивающимся на **0521.

Просим сообщить какой адрес почты и телефон вы указывали при совершении покуки или прислать код покупки.

Шерин Вадим Викторович:
29.07.2021
Добрый день. Не могу оплатить билеты с сайта. При нажатии на кнопку "Перейти к оплате", ошибка:
"Ошибка резервирования мест:
Ошибочно введено значение входного параметра запроса"
Служба поддержки on-line продаж:
29.07.2021

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, дату и время сеанса на которое приобретаете билеты.

Широков Андрей Олегович:
27.07.2021
Здравствуйте. Вчера купил билеты 2шт и не смог прийти. Можно вернуть деньги или перенести на сегодняшний сеанс в 17:10?
Служба поддержки on-line продаж:
27.07.2021

Здравствуйте, кинотеатр обязан вернуть средства зрителю, если он обратился за возвратом или осуществил его онлайн до начала сеанса. Возврат средств по причине неявки зрителя или перенос на другое время не предусмотрен Законодательством и правилами кинотеатра за исключением случаев отмены/остановки сеанса по техническим причинам.